Analista de Soporte y Redes Mesa de Ayuda MDA
En Summit Consulting, nos encontramos en la búsqueda de un Asistente de Soporte Técnico para integrarse a nuestro equipo y brindar soporte a un importante cliente.
Modalidad: Híbrido
Área: Tecnología / Soporte
¿Cuál será tu misión?
Brindar soporte técnico de primer y segundo nivel a usuarios, garantizando una atención eficiente y orientada al cliente.
Funciones principales:
Brindar soporte técnico remoto y presencial a usuarios.
Registrar y dar seguimiento a incidencias mediante sistema de tickets.
Instalar, configurar y dar mantenimiento a equipos de cómputo.
Soporte en sistemas operativos y herramientas corporativas.
Diagnosticar y solucionar problemas técnicos.
Requisitos:
Técnico o universitario en Sistemas, Informática o afines.
Experiencia en soporte técnico o mesa de ayuda.
Conocimientos en sistemas operativos (Windows, MacOS, Linux).
Manejo de Active Directory y Office 365.
Experiencia con herramientas de ticketing (GLPI, ServiceNow o similares).
Manejo de herramientas de escritorio remoto (AnyDesk, TeamViewer).
Inglés técnico.
Cursos o conocimientos adicionales:
Ensamblaje y mantenimiento de computadoras.
Ofimática.
Competencias:
Orientación al cliente.
Comunicación clara.
Proactividad.
Trabajo en equipo.
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