Analista de Ti ? Soporte, Hardware y Renovación Tecnológica

Analista de TI ? Soporte, Hardware y Renovación Tecnológica

Resumen del Puesto

Estamos en la búsqueda de un Analista de TI con experiencia en soporte técnico, gestión de hardware y procesos de renovación tecnológica. El candidato ideal será proactivo, con excelentes habilidades de resolución de problemas y capacidad para trabajar en un entorno dinámico.

Requisitos:

- Formación académica: Técnico en Computación e Informática o Egresado de Ing. de Sistemas.
- Experiencia comprobada no menor a 3 años en proyectos de SOPORTE TECNICO PRESENCIAL y/o servicios RENOVACIÓN TECNOLÓGICA (indispensable).
- Residir en Lima Metropolitana o Callao.
- Conocimientos intermedios de hardware, redes, comunicaciones y equipos de cómputo en general.
- Conocimientos informáticos: Manejo de Windows y MS Office (Nivel intermedio), y herramientas ITSM (indispensable).
- Conocimientos básicos en Seguridad y Salud en el Trabajo (indispensable).

Competencias:

- Puntualidad
- Responsabilidad
- Compromiso
- Adaptabilidad
- Ética e integridad
- Comunicación efectiva
- Trabajo en equipo
- Resolución de problemas
- Orientación al cliente

Funciones:

- Preparación y alistamiento de materiales con anticipación previo a la ejecución de los diversos servicios.
- Velar por correcto flujo de la operación en campo asumiendo las responsabilidades del servicio a ejecutar.
- Revisión de equipos informáticos, verificación de hardware y software (BIOS). Así como daños estéticos, roturas o identificación de equipos inoperativos.
- Elaboración de inventarios de acuerdo a la cabecera que indica el cliente. Así como del etiquetado se requiera.
- Elaboración de documentación (EXCEL) o informes que sustenten la revisión o peritaje de acuerdo al formato establecido por el cliente.
- Embalaje de los equipos una vez son verificados y listos para el traslado.
- Entrega de conformidades cliente lista con equipos aprobados y verificados, informe, registro fotográfico, guías de remisión del servicio ejecutado.
- Apoyo a la carga de activos, máximo 2 5 kg por personas, para la entrega a sede del cliente.
- Control e inventariado de almacén.
- Suministrar información acertada al cliente sobre el servicio a prestar para optimizar tiempos y entregas.
- Apoyo logístico y transporte de los equipos a destino (cliente).
- Brinda información acertada al cliente sobre el servicio a prestar para optimizar tiempos y entregas.
- Proporciona documentación necesaria para permisos de ingreso a servicio (Inducción y SCTR).
- Realiza la preconfiguración a través de la clonación de la imagen corporativa a la totalidad de dispositivos nuevos.
- Configura cada dispositivo nuevo de acuerdo con las indicaciones por cada tipo de equipo y usuario, así como, la migración de datos entre los dispositivos (desde el equipo a renovar hacia el de reemplazo).
- Realiza el formateo de los equipos reemplazados.
- Elaboración de informes consolidados de dispositivos renovados.
- Reporte fotográfico de formateo de los equipos reemplazados.
- Envío de correo con avance real por día laboral
- Entrega de conformidades de acuerdo al usuario atendido.
- Traslada equipos en la misma sede del cliente.
- Coordina con usuarios para fecha y hora de los equipos a renovar.
- Participa en reuniones y diálogos con cliente directo.
- Cumplir con las normas y procedimientos de en materia de Seguridad y Salud Ocupacional, establecidos por la organización.
- Cumplir con las políticas, normativas y otros sistemas de gestión de la compañía.
- Y otras funciones que le correspondan por naturaleza de su cargo, labores y responsabilidades.

Beneficios:

- Planilla Remype desde el primer día.
- Remuneración acorde al mercado.
- Seguro EsSalud.
- Excelente clima laboral.

Horario:

Lunes a Viernes de 9: 0 0 a 6: 0 0

Sede Principal: Miraflores

Lugares de trabajo: Lima Metropolitana, Callao y Provincia