Objetivo del puesto
Brindar soporte funcional de primer nivel a los usuarios de SAP, atendiendo consultas e incidencias del día a día y escalando los casos que requieran desarrollos o intervención especializada.
Principales funciones
- Atender y resolver consultas e incidencias de usuarios en SAP.
- Analizar y solucionar casuísticas funcionales dentro de su alcance.
- Registrar y realizar seguimiento de requerimientos e incidencias.
- Escalar al Especialista SAP los casos que requieran desarrollo o configuración.
- Apoyar en pruebas y validación de mejoras implementadas.
- Documentar soluciones y procedimientos frecuentes.
- Brindar orientación a los usuarios sobre el correcto uso de SAP.
Requisitos
- Técnico, egresado o bachiller de Sistemas, Informática, Ingeniería Industrial, Administración o carreras afines.
- Experiencia de 1 a 2 años en soporte funcional SAP.
- Experiencia en atención y resolución de incidencias de usuarios.
- Manejo de SAP Business One, de preferencia.
- Excel a nivel intermedio.
- Capacidad de análisis, organización y resolución de problemas.
- Orientación al servicio y buena comunicación.
Si tienes experiencia brindando soporte SAP y te interesa formar parte de un equipo orientado a la mejora continua, ¡postula con nosotros!
