En el Grupo de Empresas Geoblast creemos que la tecnología es un pilar fundamental para la continuidad y eficiencia de nuestras operaciones. Por ello, buscamos un(a) Analista de Soporte TI que se integre a nuestro equipo para brindar soporte técnico a nuestros usuarios, administrar la infraestructura tecnológica y contribuir a la disponibilidad y mejora continua de los servicios de tecnología, asegurando una operación ágil y confiable para todas las áreas de la organización.
Objetivo del cargo
Brindar soporte técnico a los usuarios de la organización mediante la administración, mantenimiento y optimización de la infraestructura tecnológica, garantizando la continuidad operativa de los equipos, sistemas y servicios de TI, así como la atención oportuna de los requerimientos internos.
Principales funciones
Brindar soporte técnico de primer y segundo nivel a usuarios internos.
Instalar, configurar y dar mantenimiento a equipos de cómputo, software y periféricos.
Administrar usuarios, accesos y licencias en las plataformas tecnológicas de la empresa.
Gestionar el inventario de activos tecnológicos, asegurando su control y actualización.
Brindar soporte en la administración de redes, telecomunicaciones e infraestructura tecnológica.
Atender incidencias y realizar seguimiento hasta su solución.
Coordinar con proveedores de TI para mantenimientos, garantías y adquisiciones.
Ejecutar respaldos, actualizaciones y actividades preventivas que contribuyan a la continuidad operativa.
Elaborar documentación técnica, manuales y reportes relacionados con los servicios de TI.
Participar en proyectos de mejora e implementación de nuevas soluciones tecnológicas.
Requisitos
Bachiller o Titulado en Ingeniería de Sistemas, Ingeniería Informática, Ingeniería de Software, Telecomunicaciones o carreras afines.
Experiencia mínima de 2 años en soporte técnico, infraestructura o mesa de ayuda.
Conocimiento en sistemas operativos Windows, Microsoft 365, Active Directory y redes.
Experiencia en mantenimiento preventivo y correctivo de equipos de cómputo.
Conocimiento en administración de inventario de activos tecnológicos.
Deseable experiencia en administración de servidores, virtualización o servicios en la nube (Azure o AWS).
Disponibilidad para trabajo presencial.
Condiciones de contratación:
Horario de oficina: 9:00am a 18:00pm L-V
Beneficios; cubrimos 100% la EPS al colaborador. Y 50% a sus derechohabientes.
Bono de escolaridad
Planilla a regimen general
