Asesor(A) de Atención Al Cliente

Asesor(a) de Atención al Cliente Resumen del Puesto

Buscamos un(a) Asesor(a) de Atención al Cliente proactivo(a) y con excelentes habilidades de comunicación para unirse a nuestro equipo. El candidato ideal será capaz de brindar soporte excepcional a nuestros clientes a través de diversos canales, asegurando la resolución efectiva de sus consultas y solicitudes.

Responsabilidades

- Brindar atención a clientes a través de chat, correo electrónico y llamadas.
- Gestionar y dar seguimiento a casos clasificados de diferentes niveles de acuerdo con los procedimientos establecidos.
- Resolver consultas, reclamos y solicitudes dentro de los tiempos de atención (SLA) definidos.
- Registrar correctamente toda la información en el sistema.
- Cumplir con los estándares de productividad, calidad y satisfacción del cliente.
- Colaborar con otras áreas cuando el caso requiera escalamiento o soporte técnico.

Requisitos

- Experiencia en atención al cliente, o soporte al cliente (deseable).
- Buena comunicación escrita y verbal.
- Capacidad para trabajar bajo presión y resolver problemas.
- Manejo básico de herramientas informáticas.

Ofrecemos

- Incorporación a planilla.
- Bonos por productividad y calidad.
- Remuneración competitiva entre 1, 3 3 0 y 2, 1 3 0 (según desempeño).