Asesor de Facturación con experiencia en Call Center rubro telefónico

Grupo Fractalia es una multinacional, presente en 13 países y con más de 2000 empleados que ofrece servicios de soporte masivo a cualquier tecnología y líder en tecnologías de la información. Actualmente, nos encontramos en la búsqueda del mejor talento para cubrir la vacante de: Asesor de Facturación.

¡Estamos buscando talentos cómo tú!

REQUISITOS
· Experiencia en Atención al Cliente Corporativo en Call Center mínimo 6 meses (Certificada).
· Estudios universitarios y/o técnicos en curso, truncos o concluidos.
· Tener disponibilidad para trabajar en modalidad hibrida (remoto con programaciones presenciales).

· Horario de trabajo: Lunes a Viernes de 08:00 am a 6:30 pm

FUNCIONES
1. Asegurar los ingresos recopilando los sustentos para emitir los documentos necesarios por los todos los servicios contratados y hacer seguimiento hasta la conformidad del cliente y la célula de Telefónica del Perú.
2. Gestión de los procesos de facturación de los servicios, atender y/o generar solicitudes de facturación (facturas, nota de crédito, nota de débito), para ello se requiere: validar datos, acuerdos comerciales, OTE, contratos, planta y entre otros requisitos.
3. Garantizar que existen controles financieros para asegurar la conformidad del cliente sobre la facturación: asegurar la correcta aplicación de los descuentos y/o cargos.
4. Gestionar una continua interacción con la célula de Telefónica del Perú para asegurar la correcta facturación inicial y subsiguientes de todos los servicios contratados por los clientes.
5. Validar, detectar y evitar quiebres en la facturación de los clientes, de manera preventiva; tomando en cuenta los acuerdos comerciales de los clientes.

CONOCIMIENTOS:
- Experiencia en procesos de facturación y cobranzas a nivel experto y con conocimiento en la normativa tributaria.
- Conocimientos de facturación electrónica, notas de crédito, notas de débito, gestión de pagos y facturación.
- Conocimientos contables, financieros y manejo de documentación tributaria.
- Manejo de la gestión postventa convergente omnicanal.
- Manejo de base de datos para elaboración de análisis y reportes a solicitud del cliente para la toma de decisiones.
- Con capacidad de análisis y orientado a la solución de problemas.
- Tener conocimientos y manejo en los siguientes aplicativos: +Simple, SRM, Atis, Omega, Gestel, Isis y Cms (todos los aplicativos indispensable).
- Nivel intermedio/avanzado en Excel, Word y herramientas ofimáticas.

BENEFICIOS
·Ingreso a planilla con todos los beneficios de ley.
·Programa Bienestar.
· % de EPS cubierta por el empleador.
·Buen ambiente laboral e integración.
·Entrega de Herramientras de trabajo.

El Grupo Fractalia, es una empresa que fomenta y respeta la igualdad de género, la inclusión y la diversidad.

Te invitamos a conocer más de nosotros en: fractaliasystems.com

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