Asistente de Cierre
1 VacantesAtención al cliente en Jesus Maria, Lima
- Salario: A convenir
- Categoría: Comercial / Ventas / Atención al Cliente
- Subcategoría Atención al cliente
- Localidad: Jesus Maria
- Activo desde: 19/05/2025
- Jornada: Tiempo completo
- Tipo de Contrato: Contrato por Necesidades del Mercado
- Cantidad de Vacantes: 1
- Años de Experiencia: 1
- Disponibilidad de viajar: No
- Disponibilidad de cambio de residencia: No
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En la Universidad Norbert Wiener estamos en busca de nuestro próximo Asistente de Cierre:
Nuestro (a) próximo (a) colaborador debe contar con:
- Técnico en Administración. Egresado o Bachiller en Administración, Comunicación, Marketing o carreras, o afines.
- Experiencia de 1 año en atención de call center y servicio al cliente.
- Conocimiento en atención al cliente, retención y fidelización.
- Conocimiento en Ofimática a nivel intermedio.
- Conocimientos de procesos académicos, afines.
- Manejo del Sistema Oracle People Soft/CRM Educativos.
Estas serán tus principales funciones:
- Brindar atención, información y orientación de estudiantes, a padres de familia y/o apoderados, a través de los diferentes canales de atención (presencial, telefónica, correo electrónico, o plataformas de manejo de la universidad).
- Atender quejas/reclamos y sugerencias sobre el servicio, y proponer mejoras en la experiencia del estudiante.
- Recepcionar las solicitudes académicas y derivar al área correspondiente para su atención y gestión.
- Registrar y atender solicitudes diarias de los estudiantes oportunamente para llevar un estatus de seguimiento.
- Gestionar solicitudes académicas y administrativas con las áreas correspondientes.
- Cumplimiento de los requisitos relacionados al modelo de gestión ISO 9001 y CBC.
- Realizar otras funciones afines y/o complementarias que le asigne su Jefe inmediato.
Tu horario:
- De Lunes a Viernes de 09:00 a.m. a 18:00 p.m. y Sábado de 09:00 a.m. a 13:00 p.m.
¿Qué te ofrecemos?
- Todos los beneficios de ley: 14 sueldos al año, CTS, vacaciones, utilidades, entre otros.
- Descuentos exclusivos para ti y tu familia en nuestras instituciones educativas.
- Programas de bienestar integral y equilibrio entre la vida personal y laboral.
- Descuentos corporativos en más de 50 establecimientos y servicios.
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