COORDINADOR DE GARANTIAS
Objetivo: Garantizar la correcta gestión de garantías, brindando soporte técnico especializado y análisis preciso de fallas en unidades nacionales e internacionales, asegurando soluciones rápidas, satisfacción del cliente y la máxima operatividad de las unidades.
Requisitos:
- Egresado técnico/ Bachiller en mecánica automotriz o afines.
- Tiempo de experiencia de 2 años en cargos similares.
- Conocimiento de Diagnóstico de fallas mecánicas, eléctricas y electrónicas en buses.
- Interpretación de manuales y diagramas técnicos de fabricantes.
- Procedimientos de gestión de garantías y reclamos técnicos.
- Inglés a nivel intermedio.
- MS Office a nivel intermedio.
- SAP u otro ERP a nivel usuario (deseable).
Funciones:
- Evaluar los informes técnicos para garantizar soluciones oportunas y mantener la operatividad de las unidades con fallas.
- Solicitar información complementaria para mejorar el diagnóstico y asegurar soluciones inmediatas.
- Analizar componentes reportados con fallas, identificando la causa raíz y asegurando su operatividad.
- Solicitar los materiales necesarios para la reparación de unidades.
- Dar seguimiento a clientes nacionales e internacionales, verificando el correcto funcionamiento de sus unidades.
- Elaborar informes técnicos bajo los formatos de los fabricantes para gestionar reclamos de componentes fallados.
- Brindar soporte a técnicos en el análisis y solución de fallas complejas.
- Revisar y evaluar los informes de sucursales y talleres sobre fallas reportadas para dar soluciones inmediatas.
- Analizar cotizaciones de concesionarios relacionadas con reparaciones y soluciones técnicas.
- Orientar al equipo técnico para mejorar la redacción de informes y agilizar la atención de reclamos.
- Ejecutar otras actividades asignadas relacionadas con el área.
Ofrecemos:
- Utilidad
- 15 sueldos al año
- Alimentación cubierta al 70%
- Capacitaciones
- Cuponera de tiempo libre
- Desarrollo
