Gestor de Garantías - Ate

Requisitos:

* Egresado universitario o técnico en mecánica automotriz, ingeniería automotriz, mecánica, industrial o afines.

* Experiencia de 3 años para la posición en sector automotriz.

* MS Office a nivel intermedio.

* SAP u otro ERP a nivel usuario (deseable).

* Capacidad de análisis técnico y resolución de problemas complejos.

* Capacidad de comunicación efectiva con técnicos, clientes y fabricantes nacionales e internacionales.

Funciones:

* Evaluar los informes técnicos para garantizar soluciones oportunas y mantener la operatividad de las unidades con fallas.

* Solicitar información complementaria para mejorar el diagnóstico y asegurar soluciones inmediatas.

* Analizar componentes reportados con fallas, identificando la causa raíz y asegurando su operatividad.

* Solicitar los materiales necesarios para la reparación de unidades.

* Dar seguimiento a clientes nacionales e internacionales, verificando el correcto funcionamiento de sus unidades.

* Elaborar informes técnicos bajo los formatos de los fabricantes para gestionar reclamos de componentes fallados.

* Brindar soporte a técnicos en el análisis y solución de fallas complejas.

* Revisar y evaluar los informes de sucursales y talleres sobre fallas reportadas para dar soluciones inmediatas.

* Analizar cotizaciones de concesionarios relacionadas con reparaciones y soluciones técnicas.

* Orientar al equipo técnico para mejorar la redacción de informes y agilizar la atención de reclamos.

* Ejecutar otras actividades asignadas relacionadas con el área.