Asistente de Satisfacción al cliente Temporal Surquillo

Prosegur Alarms es una compañía multinacional con presencia en 9 países, cuenta con una amplia gama de productos que contribuyen a mejorar la seguridad y tranquilidad de familias y comercios. Las alarmas de seguridad de Prosegur ofrecen los sistemas más avanzados del mercado.

En la actualidad, Prosegur Alarmas se encuentra en búsqueda de un Asistente de Satisfacción al cliente.

Misión del Puesto: Retener, renovar y reactivar contratos con el fin de incentivar la fidelización de los clientes y reducir la tasa de fuga del negocio.
Funciones:
Realizar llamadas y visitas en campo (en caso se requiera) a la base asignada para asegurar la retención, renovación y reactivación de contratos.
Resolver consultas sobre el servicio a los clientes y seguimiento a las actividades de otras áreas que se deriven de la gestión de retención, renovación y reactivación.
Velar por el uso eficiente de herramientas comerciales con el fin de lograr los objetivos de forma más eficiente para la compañía.
Completar correctamente las interacciones con el cliente en los aplicativos establecidos por la Coordinación de Satisfacción al Cliente.
Asistir a las capacitaciones obligatorias establecidos por la Coordinación y Gerencia.
Asegurar la permanencia de clientes post la retención, renovación y reactivación;y velar por el cumplimiento de promesas de pago para evitar problemas de morosidad.
Mantener una comunicación fluida con clientes externos e internos para lograr los objetivos planeados.
Requisitos:
Estudios técnicos ó universitario concluidos o inconclusos en Administración, Marketing e Ingeniería Comercial o carreras afines.
Conocimiento de ventas, retención y/o experiencia de cliente
Manejo intermedio de Office.
Experiencia de 1 año en posiciones similares.
Te Ofrecemos:
Sueldo fijo + bono de productividad.
Planilla Prosegur desde tu primer día de labores.
Beneficios corporativos.
Capacitación pagada.

¡Te invitamos a formar parte de esta gran Familia Prosegur!