Asistente de Servicio Al Cliente

Somos FARMACIAS PERUANAS, retail farmacéutico parte del grupo INTERCORP que nació de la unión de dos grandes marcas: INKAFARMA y MIFARMA. Somos más de 21,000 corazones latiendo en todo el Perú en más de 2,500 boticas en la Costa, Sierra y Selva; y existimos por una gran razón: Proteger la salud y el bienestar de todas las familias peruanas.

Buscamos siempre a personas que quieran sumarse a nuestro equipo para ayudarnos a cumplir nuestro propósito.

Si tienes interés en coordinar la solución de las consultas entre el área de Supply Chain y Ventas, cumpliendo el tiempo y protocolo de atención de acuerdo al caso; esta oportunidad puede ser para ti.

¿Cuáles son serán tus principales desafíos?

- Atender las consultas y solicitudes reportadas por clientes internos y externos vía sistema GLPI / Automy o telefónicamente relacionadas al área de Supply Chain.
- Revisar que la información reportada por las boticas esté correctamente registrada, para asegurar una atención dentro del tiempo establecido para cada caso según su nivel de criticidad.
- Contactar a los clientes internos y externos vía email, sistema GLPI / AUtomy o telefónicamente, para solicitar información o reforzar el cumplimiento de los procedimientos.
- Analizar la información de los casos reportados por los clientes internos / externos y compartirlas a las áreas correspondientes.

¿Qué características tienen las personas que buscamos para este rol?Formación Académica

- Técnico o Bachiller de las carreras de Administración, Ingeniería Industrial o afines.

Experiencia

- Mínimo 1 año como Asistente de Servicio al Cliente.

Conocimientos Técnicos

- Microsoft Office a nivel intermedio.
- Inglés intermedio.

En Farmacias Peruanas, Inkafarma y Mifarma, creemos que la diversidad suma, por eso somos una Empresa que promueve y respeta, en sus procesos de reclutamiento y selección, la igualdad de género, la inclusión y la diversidad. #DiversidadSuma

¡Postula y forma parte de nuestro equipo!