Asistente de Servicio de Atención Al Cliente

¡Ven a Industrias San Miguel! ¡Somos un equipo unido por un mismo propósito! ?Dar todo nuestro espíritu emprendedor para alimentar juntos un futuro próspero?.

Intégrate como Asistente de Servicio de Atención al cliente en nuestras oficinas de Lima.

¿Cuál será tu misión?

Atender y gestionar de manera oportuna los contactos comerciales de clientes y prospectos a través de los canales telefónicos, identificando sus necesidades y convirtiendo oportunidades en pedidos mediante una atención consultiva, cercana y orientada a resultados.

¿Qué perfil buscamos?

- Bachiller o Titulado universitario de las carreras de Administración, Marketing, Negocios o carreras afines.
- Experiencia mínima de 01 año en gestión de áreas de Servicio de Atención al Cliente, de preferencia en el sector de consumo masivo.
- Conocimiento de Herramientas de automatización (Whatsapp Business, RRSS, Call Centers, otros) y SAP nivel usuario (módulo de Ventas,).
- Conocimiento de Servicio y Experiencia al Cliente, ventas o afines

¿Cuáles serán tus retos?

- Atender llamadas y mensajes de clientes y prospectos a través de canales telefónicos y digitales, identificando sus necesidades y generando oportunidades de venta.
- Realizar la prospección y calificación de clientes, identificando sus necesidades, potencial de compra y productos de interés.
- Registrar y gestionar pedidos, información comercial y datos de clientes en SAP (módulo SD) o CRM, coordinando con las áreas involucradas para asegurar su atención y entrega.
- Realizar seguimiento postventa para verificar la satisfacción del cliente, identificar oportunidades de venta cruzada y reactivar clientes inactivos.
- Mantener actualizada la información de clientes y reportar oportunidades comerciales, incidencias y reclamos a las áreas correspondientes.

¿Qué beneficios tenemos para ti?

- Pertenecer a una empresa peruana con presencia a nivel internacional
- Ingreso a planilla con todos los beneficios de ley
- Seguro Vida Ley
- Bono de alimentación y movilidad
- Capacitaciones constantes

Modalidad: Presencial (Surco - Lima)

Horario: Lunes a Viernes 8am - 6pm

?ESMS SAC mantiene una política de contratación inclusiva, por lo que de acuerdo a la Ley N°29973, Ley General de la Persona con Discapacidad la convocatoria es abierta".