Asistente de Soporte Técnico

Best Security del Perú (Grupo Hagroy) - Somos una empresa peruana dedicada a la importacion y comercializacion de productos de seguridad electronica de alta calidad y tecnologia innovadora. Esta es nuestra linea de productos: Cámaras de video vigilancia (CCTV), Alarmas contra intrusión, Sistemas contra incendios, Control de acceso y video porteros, Cercos eléctricos, Redes y radiocomunicaciones, etc. Actualmente nos encontramos en la búsqueda del mejor talento para asumir el cargo de Asistente de Soporte Técnico.

¿A QUIÉN BUSCAMOS?
- Contar con experiencia mínima de 01 año como Asistente de Soporte Técnico.
- Educación Técnica: Egresado / Bachiller
- Disponibilidad de trabajar de manera presencial en el Distrito de La Victoria.


¿CUÁLES SERÁN TUS PRINCIPALES RESPONSABILIDADES?
- Recibir e ingresar la llamada de servicio, generando un numero de id para el sistema y generar una papeleta de servicio al cliente.
- Derivar según el problema, el servicio a brindar, al personal de soporte o laboratorio indicando el estado del equipo.
- Asistir a las programaciones de capacitación de soporte a clientes
- Participar activamente de las reuniones de índole técnico-comercial de la empresa.
- Contribuir con el informe diario de actividades y efectividad del personal a cargo.
- Evaluar, según las políticas establecidas el otorgamiento de uso de la garantía de cambio de producto, si fuera necesario (gestiona todo el proceso en conjunto con almacén)
- Realizar seguimiento telefónico al cliente cuando se trate de autorizar una reparación que tiene costo o para indicar que el producto está pendiente por recoger
- Realizar derivaciones en el sistema de productos hacia almacén, previa revisión y/o autorización del departamento de laboratorio
- Cumplir con otras funciones, que en materia de su competencia le sean asignadas para el logro de los objetivos del área que pertenece.

¿QUÉ BUSCAMOS EN TI?
- Proactividad
- Trabajo en equipo
- Comunicación efectiva
- Análisis de Incidentes
- Servicio al cliente y vocación de servicio

¿QUÉ OFRECEMOS?
- Salario acorde al mercado.
- Ingreso a planilla con todos los beneficios de ley y desde el primer día de gestión.
- Pago de Utilidades.
- El día de tu cumpleaños es libre.
- Buen clima laboral.

Cabe informar que el postulante afirma su consentimiento y autorización del uso de sus datos personales expuestos en su CV, dentro del marco de la Ley de Protección de Datos Personales N°29733, para fines únicamente de postulación con la organización, este registro se deriva a área de RRHH.
De acuerdo a la ley N°29973, reglamento N°107-2015-MIMP y normas complementarias, se reciben también postulaciones de personas con discapacidad, debidamente acreditadas y certificadas, a fin de ser evaluadas según la descripción del puesto.