Asistente Soporte Al Cliente

En CONSORCIO CUEVA, nos encontramos en la búsqueda de un(a) Asistente de Soporte al Cliente, quien brindará soporte integral en la atención y seguimiento de clientes, asegurando una experiencia eficiente y satisfactoria durante todo el proceso de compra y entrega de pedidos.

🎯 ¿Cuál será tu principal reto?

Garantizar una atención oportuna y organizada a los clientes, realizando seguimiento continuo desde la confirmación de compra hasta la entrega final del pedido, asegurando la correcta validación de datos, monitoreo de entregas y resolución de incidencias.

Principales funciones

- Atender consultas, solicitudes y reclamos de clientes por distintos canales de comunicación, brindando seguimiento oportuno a cada caso.
- Validar y actualizar direcciones, celulares y datos de clientes en Excel y sistemas internos.
- Realizar seguimiento de pedidos desde la compra hasta la entrega final, enviando números de tracking y actualizando estados de entrega.
- Registrar incidencias, realizar seguimiento hasta su solución y mantener actualizada la base de datos de clientes y pedidos.
- Apoyar en la actualización de dashboards, reportes e indicadores de atención y entregas.

Requisitos

- Bachiller o Egresado(a) universitario(a) de Ingeniería Industrial, Administración de Empresas o carreras afines.
- Conocimiento deseable en ISO 9001.
- Manejo de Office avanzado, especialmente Excel.
- Experiencia previa en atención al cliente y/o soporte comercial.
- Orientación al cliente, comunicación efectiva y capacidad de resolución de problemas.
- Pensamiento analítico, organización y proactividad.

Modalidad: Presencial - Los Olivos

Horario: Lunes a viernes de 9:00 a.m. a 6:00 p.m.

Contratación por Prestación de Servicios