Auxiliar de Atención Al Cliente

Auxiliar de Atención al Cliente

Misión del Puesto

Brindar soporte operativo al área comercial mediante el registro rápido de datos, atención fluida a clientes y seguimiento de pedidos con un servicio dinámico y de alta calidad.

Funciones Principales

Gestión de Datos y Registro:

- Ingreso de pedidos, cotizaciones y datos de clientes en el sistema/Excel con precisión y rapidez.
- Actualización periódica de la base de datos comercial y seguimiento de estados de atención.

Atención y Servicio al Cliente:

- Atención directa (presencial, telefónica o vía canales digitales) a clientes y prospectos.
- Recepción, canalización y resolución ágil de dudas, consultas o requerimientos comerciales.
- Orientación básica sobre la variedad de telas/productos comerciales.

Soporte Comercial:

- Coordinación interna con calidad o producción para verificar stock y tiempos de entrega.
- Apoyo en la preparación de muestrarios, catálogos o fichas simples para clientes.

Requisitos y Perfil del Candidato

Formación:

- Estudios secundarios completos. Se valorará formación técnica o terciaria en áreas administrativas, comerciales o afines.

Experiencia:

- Experiencia previa en roles de atención al cliente, ventas o soporte administrativo.

Habilidades:

- Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.
- Capacidad de organización y atención al detalle.
- Proactividad y orientación a la resolución de problemas.
- Manejo de herramientas ofimáticas (Excel, Word, etc.).
- Actitud positiva y vocación de servicio.