Backoffice

Somos Win Negocios, empresa líder en telecomunicación fibra óptica comprometida con la excelencia y la innovació.. Nos encontramos en la búsqueda de un Backoffice, quien será el encargado de asistir a las funciones administrativas de la gestion postventa, para asegurar una correcta Experiencia de atención a nuestros clientes.

Funciones principales:

- Seguimiento a la ejecución de las notas de credito realizadas por los asistente de postventa para los clientes.

- Alerta de casos en cola, seguimiento, y/o pendientes que se tengan de los clientes y poder escalara de manera inmediata al asistente como tambien al Supervisor Postventa.

- Envio de reportes diarios sobre visitas tecnicas por el motorizado a nuestros clientes. Coordinar rutas y/o visitas de emergencia que se presenten.

- Actualizacion de base de retenciones y/o bajas que se tienen para el control de los pendientes y solicitudes a propuestas comerciales que se tienen con los clientes.

- Revisión de base de casos de traslados de equipos a otras sedes y coordinacion con el area e instalaciones.

- Actualizacion de base de suspensiones a pedido del cliente hasta su ejecución.

- Control de clientes con reiteración en los canales de atención y solicitar el contacto y/o devolución de llamada para la solución de los casos.

- Reporte diario de casos pendientes de los clientes al jefe inmediato




Requisitos

- Egresado universitario o técnico en studios técnicos o universitarios en carreras de Ing. Industrial, Negocios, Administración y/o afines
- Experiencia previa de 6 meses como ejecutivos de atención al cliente, Asesores en contact center con experiencia a clientes B2B mediante canales inbound y/u outbound.
- Manejo de Office nivel intermedio.

¿Qué ofrecemos?

- Planilla Directa y Completa de Win Empresas.
- EPS cubierto al 100%, seguro oncologico cubierto al 100%.
- Utilidades.
- Horario de oficina: lunes a viernes de 9 am a 6 pm - Presencial
- Sede céntrica: San Isidro.
- Descuentos corporativos.