¡¡Buscamos!! Gtr con Exp Telecomunicaciones O Banca / Call Center

Somos SALESLAND, empresa española líder, especializada en la creación y gestión de Equipos Comerciales, por encargo de nuestro cliente TELECOMUNICACIONES, nos encontramos en búsqueda de GTR - CALLCENTER para trabajar de manera PRESENCIAL en nuestra oficina de Santa Catalina ? La Victoria.

Reto del puesto:

Garantizar, asegurar y organizar el cumplimiento de los requerimientos de la cuenta.

Requisitos:

Estudios técnico o universitario en Ingeniería Industrial, Administración o afines (deseable).

Experiencia indispensable de 6 mes - 1 año en el puesto.

Manejo de excel a nivel Intermedio a más.

Manejo de indicadores/kpis de gestión a través de Contact Center.

Conocimientos en plataformas CRM.

Funciones:

Control y seguimiento a los pronósticos de llamadas en tiempo real, elaboración de dimensionados.

Generar los reportes solicitados por la jefatura de operaciones para el análisis, control y seguimiento de la operación.

Gestión y verificación de tiempos de logeo y desconexión de los agentes.

Reportar las desviaciones de los Kpis ocupación (tardanzas y/o ausencias o incidencias de operaciones).

Otras indicadas por el responsable a cargo.

Beneficios:

Ingreso a Planilla con todos los beneficios de Ley

Sueldo acorde al mercado actual.

Descuentos corporativos.

Línea de carrera

Capacitaciones constantes.

¡¡SI DESEAS FORMAR PARTE DE NUESTRO EQUIPO!! ¡¡POSTULA YA!!