¡¡Buscamos!! GTR con exp Telecomunicaciones o Banca Call Center

Somos SALESLAND, empresa española líder, especializada en la creación y gestión de Equipos Comerciales, por encargo de nuestro cliente TELECOMUNICACIONES, nos encontramos en búsqueda de GTR - CALLCENTER para trabajar de manera PRESENCIAL en nuestra oficina de Santa Catalina La Victoria.
Reto del puesto:
Garantizar, asegurar y organizar el cumplimiento de los requerimientos de la cuenta.
Requisitos:
Estudios técnico o universitario en Ingeniería Industrial, Administración o afines (deseable).
Experiencia indispensable de 6 mes - 1 año en el puesto.
Manejo de excel a nivel Intermedio a más.
Manejo de indicadores/kpis de gestión a través de Contact Center.
Conocimientos en plataformas CRM.
Funciones:
Control y seguimiento a los pronósticos de llamadas en tiempo real, elaboración de dimensionados.
Generar los reportes solicitados por la jefatura de operaciones para el análisis, control y seguimiento de la operación.
Gestión y verificación de tiempos de logeo y desconexión de los agentes.
Reportar las desviaciones de los Kpis ocupación (tardanzas y/o ausencias o incidencias de operaciones).
Otras indicadas por el responsable a cargo.
Beneficios:
Ingreso a Planilla con todos los beneficios de Ley
Sueldo acorde al mercado actual.
Descuentos corporativos.
Línea de carrera
Capacitaciones constantes.
¡¡SI DESEAS FORMAR PARTE DE NUESTRO EQUIPO!! ¡¡POSTULA YA!!