Consultor Itsm Senior

More digital. More human. More Minsait.

Somos una empresa líder global de tecnología y consultoría digital que conecta personas, tecnología y negocios para generar crecimiento, transformación e impacto positivo y sostenible.

Nos encontramos en la búsqueda de un Consultor ITSM Senior con ganas de trabajar en nuestros equipos multidisciplinares.

¿Cuál es el reto que te proponemos?

- Realizar análisis detallados de los procesos actuales de gestión de servicios de TI de la organización, identificando áreas de mejora.
- Evaluar el grado de madurez de los procesos ITSM y proponer estrategias para su optimización.
- Desarrollar planes de mejora continua para los procesos de gestión de servicios, asegurando que se adapten a las necesidades cambiantes del negocio.
- Proponer iniciativas para aumentar la eficiencia, calidad y velocidad en la entrega de servicios de TI.
- Asegurar que las herramientas implementadas estén configuradas adecuadamente y cumplan con los requisitos de la organización.
- Proporcionar formación y capacitación a los equipos de TI sobre el uso y la gestión de herramientas ITSM, así como sobre las mejores prácticas.
- Actuar como asesor estratégico, ofreciendo recomendaciones para la alineación de TI con las necesidades del negocio.

¿Qué esperamos por tu parte?

- Titulado en áreas relacionadas como Tecnología de la Información, Ciencias de la Computación, Ingeniería en Sistemas, Administración de Empresas con enfoque en TI, o campos afines.
- Mínimo 3 años de experiencia en roles relacionados con la gestión de servicios de TI,
- Conocimiento de adiministración de herramientas de ITSM
- Certificación ITIL 4 Foundation. (desesable)
- Cursos en gestión de proyectos (como PMP o PRINCE2) y metodologías ágiles (como Scrum) .
- Formación en herramientas ITSM específicas p.e Aranda, Service Now, BMC Remedy, Jira Service Desk, etc
- Capacidad para diagnosticar y solucionar problemas de conectividad, incluyendo redes LAN/WAN y conexiones a Internet.

Motivos por los que te encantará ser un #Minsaiter:

- Planilla desde el día 1
- Carrera profesional y acceso a plataforma de capacitación adaptada a tus necesidades y motivaciones.
- EPS cubierta al 100%
- Beneficios corporativos

Minsait, technology for a more human future!

Nuestro compromiso es promover ambientes de trabajo en los que se trate con respeto y dignidad a las personas, procurando el desarrollo profesional de la plantilla y garantizando la igualdad de oportunidades en su selección, formación y promoción ofreciendo un entorno de trabajo libre de cualquier discriminación por motivo de género, edad, discapacidad, orientación sexual, identidad o expresión de género, religión, etnia, estado civil o cualquier otra circunstancia personal o social.