Coordinador/A de Campo (Lima) - Condor Travel
EXPERTIA TRAVEL es el Holding Turístico que agrupa a emblemáticas empresas de turismo de Sudamérica que incluye a las marcas: Nuevo Mundo Viajes y AGIL Perú en turismo emisivo. Por el lado de turismo receptivo, Condor Travel, Tropic DMC, entre otras. Nuestro propósito es crear juntos experiencias para toda la vida.
FUNCIONES
- Ser la imagen y representante de Operaciones de Condor Travel en Lima.
- Representar a la empresa frente al pasajero o cliente cuando la operación lo requiera.
- Coordinar y supervisar la operación diaria de campo en Lima, Paracas, Ica y Nazca.
- Liderar y organizar a los Asistentes de Campo Lima.
- Anticipar puntos críticos, desarrollar planes operativos ante contingencias y gestionar su ejecución.
- Coordinar la atención en campo ante cambios e incidencias.
- Supervisar en campo la ejecución y calidad de los servicios brindados por guías, trasladistas y otros proveedores, asegurando el cumplimiento de los estándares definidos, identificando desviaciones y coordinando acciones de mejora.
- Asegurar la disponibilidad y cobertura de personal de campo, guías, trasladistas y operadores terceros, de acuerdo con las necesidades de la operación.
- Supervisar que las unidades de transporte propio asignadas estén óptimas para la operación, coordinando desviaciones con el área de Transportes.
- Dar seguimiento al desempeño del personal de campo, identificando oportunidades de mejora y coordinando las acciones necesarias.
- Coordinar con Operaciones y Ontour los requerimientos e incidencias de los servicios.
- Gestionar la operación de Paracas, Ica y Nazca, asegurando su operatividad, estándares de servicio, manejo de proveedores y atención de contingencias.
- Realizar visitas de trabajo e inspecciones a Paracas, Ica y Nazca de acuerdo con las necesidades de la operación.
- Asegurar el cumplimiento de procedimientos y protocolos de seguridad.
- Identificar oportunidades de mejora en la operación.
REQUISITOS
- Estudios técnicos o universitarios en Turismo, Hotelería, Administración o carreras afines.
- Experiencia mínima de 2 a 3 años en operaciones turísticas, coordinación de servicios o supervisión de campo.
- Conocimientos sólidos en la operación turística receptiva, manejo de proveedores, guías, trasladistas y transporte turístico.
- Conocimiento de la operación de Lima y zona sur.
- Manejo del idoma Inglés a nivel avanzado.
- Manejo de Microsoft Office a nivel Intermedio.
BENEFICIOS
- Ingreso a planilla con todos los beneficios de ley.
- Cobertura de la EPS en %.
- Capacitación permanente y oportunidad de crecimiento.
- Día libre por cumpleaños.
- Descuentos en servicios y paquetes turísticos.