Coordinador(A) de Experiencia Al Cliente:

Habilé, centro psicológico y psicopedagógico, busca incorporar un(a) Coordinador(a) de Experiencia al Consultante para asegurar una atención cálida, cercana, ordenada y oportuna, coordinando la operación relacionada con consultantes y especialistas.

Buscamos una persona organizada, orientada al detalle y con capacidad de seguimiento, que pueda manejar múltiples actividades manteniendo la calidad y precisión de su trabajo.

¿Cuáles serán tus principales responsabilidades?

- Coordinar y gestionar las agendas de los especialistas, incluyendo programación, confirmaciones y reprogramaciones.
- Realizar seguimiento a los consultantes y a sus procesos, asegurando la continuidad de la atención.
- Coordinar con psicólogos y especialistas las solicitudes e indicaciones relacionadas con los consultantes.
- Mantener actualizada y correctamente registrada la información en las plataformas correspondientes.
- Gestionar el envío y seguimiento de documentos, pruebas, informes y demás información necesaria para las atenciones.
- Revisar y dar seguimiento a las indicaciones registradas en los cuadros de Supervisión.
- Identificar y resolver oportunamente situaciones que puedan afectar la experiencia del consultante.
- Dar seguimiento a pendientes y proponer mejoras en los procesos de atención y operación.
- Derivar los nuevos interesados al Coordinador(a) de Cobranzas y Leads para la gestión correspondiente.

Requisitos

- Mínimo 5 años de experiencia en posiciones administrativas, de coordinación, operaciones o experiencia del cliente/consultante.
- Experiencia en coordinación y gestión de procesos operativos.
- Formación técnica o universitaria en Administración, Gestión, Psicología, Comunicaciones, Hotelería, Servicios o carreras afines.
- Manejo de Office, especialmente Excel, y plataformas de gestión o agendas.
- Disponibilidad para trabajar presencialmente.

Buscamos especialmente

- Alto nivel de atención al detalle y precisión.
- Excelente organización y capacidad para priorizar.
- Muy buena comunicación oral y escrita.
- Capacidad de seguimiento y cumplimiento.
- Criterio para resolver problemas y saber cuándo escalar.
- Proactividad, autonomía y orientación al servicio.
- Capacidad para manejar múltiples pendientes sin perder precisión.
- Profesionalismo y confidencialidad.

¿Qué ofrecemos?

💼 Salario acorde al mercado y experiencia. .

📚 Capacitación y aprendizaje continuo.

📈 Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional.

🤝 Un rol con autonomía y posibilidad de asumir nuevos retos dentro de Habilé.

🏢 Estabilidad y trabajo presencial en un entorno orientado al bienestar.