Coordinador de Formación y Desarrollo Comercial / Call center Centro de Lima
Objetivo del puesto
Liderar la estrategia de formación y desarrollo del talento para las operaciones de Perú, Colombia y Ecuador, garantizando la ejecución de programas de capacitación, el desarrollo de competencias y la mejora continua de los procesos comerciales.
Funciones
Liderar y desarrollar al equipo de Formación.
Planificar, coordinar y ejecutar programas de inducción y capacitación.
Supervisar el proceso de entrenamiento de nuevos colaboradores.
Monitorear indicadores y elaborar reportes de gestión.
Coordinar con las áreas de Operaciones, Calidad, Selección y equipos regionales para asegurar el cumplimiento de los planes de formación.
Impulsar iniciativas de mejora continua en los procesos de capacitación.
Requisitos
Bachiller o Titulado en Psicología, Administración, Ingeniería Industrial o carreras afines.
Mínimo 2 años de experiencia en formación comercial, calidad y áreas relacionadas.
Mínimo 1 año de experiencia liderando equipos.
Inglés nivel intermedio (Deseable).
Manejo de Microsoft Office y Google Workspace a nivel intermedio.
Experiencia en empresas de Call Center.
Beneficios
Ingreso a planilla con todos los beneficios de ley.
Oportunidad de liderar proyectos de formación a nivel regional.
Capacitación continua y desarrollo profesional.
Excelente clima laboral.
Beneficios corporativos.