Coordinador de Mesa de Ayuda

Somos una empresa especializada en Tecnología y Telecomunicaciones, cuyo objetivo es garantizar a nuestros clientes una solución integral a sus necesidades.

En #CENS buscamos incorporar a nuestro equipo al mejor talento para la posición de COORDINADOR DE MESA DE AYUDA

Requisitos:

Requisitos:

- Técnico titulado de instituto o egresado de universidad de la carrera de Sistemas, Computación, Informática, Software, Redes o Telecomunicaciones; o carreras afines.
- Experiencia mínima de 03 años como Supervisor de mesa de ayuda NIVEL 1
- Conocimientos de metodologías ágiles ITIL. ( INDISPENSABLE).
- Disponibilidad para trabajar en: Andrés Avelino Cáceres 575 - Surquillo
- Manejo de personas, comunicación efectiva a todo nivel y resolución de problemas.

Funciones:

- Responsable de controlar, informar el estado todos los cambios e incidentes presentados.
- Responsable de documentar todos los cambios, incidentes y problemas críticos y no críticos de la operación.
- Generar informes mensuales, metricas y acuerdos sobre todos los cambios, incidentes y problemas críticos y no críticos de la operación.
- Liderar el comité de cambios e incidentes y problemas, el cual debe ser llevado de manera mensual o quincenal.
- Identificar y analizar procesos proponiendo su optimización.

Competencias:

- Liderazgo
- Resolución de problemas
- Comunicación efectiva
- Gestión tiempo y de equipos
- Empatía y orientación al cliente

Modalidad de trabajo: Presencial.

Beneficios:

- Estabilidad laboral.
- Desarrollo profesional.
- Excelentes condiciones de contratación.
- Capacitación continua.
- Ingreso a planilla con beneficios de ley.
- EPS y seguro de vida.

Desde ya, agradecemos su interés en formar parte de nuestra organización.

¡Muchos éxitos a todos nuestros postulantes!