Coordinador de Mesa de Ayuda Jr. - San Isidro

¡Reinventa el futuro con Canvia!

Si sientes pasión por la tecnología y quieres transformar negocios, esta es tu oportunidad para desarrollarte en una empresa inclusiva, diversa, que se desafía constantemente.

Nuestro propósito es hacer más fácil la vida de las personas, innovando e implementando proyectos de transformación digital con un metodología ágil y segura.

Como Coordinador de Mesa de Ayuda Jr. tendrás la misión de:

- Supervisar al personal: Organizar turnos, asignar tareas y medir el rendimiento del equipo técnico.
- Controlar los reportes: Monitorear el flujo de tickets para cumplir con los tiempos de entrega pactados (SLA).
- Mejorar procesos: Implementar buenas prácticas (como ITIL) para estandarizar la atención.
- Analizar métricas: Crear informes de fallas frecuentes y medir la satisfacción del usuario.
- Gestionar recursos: Supervisar el inventario de equipos tecnológicos y actualizar los manuales de solución.

Lo que te permitirá llegar al éxito:

- Bachiller en computación e informática, ingeniería de sistemas, ingeniería de informatica y sistemas o afines.
- 2 años de experiencia con el cargo de Coordinador.
- Manejo de excel a nivel avanzado.
- Conocimientos básicos de ITIL e ITSM.
- Disponibilidad para laborar en San Isidro en modalidad presencial.

HORARIO:

De lunes a vienes 8:00 am - 6:00 pm en la sede del cliente en San Isidro.

TE OFRECEMOS

- Trabajar en equipo con especialistas en nuevas tecnologías y generar impacto a través de la transformación de nuestros clientes y proyectos de gran escala.
- Cultura de equipo altamente colaborativa y orientado a romper paradigmas.
- A retarte y cuestionarte como lo estás haciendo para pensar cómo hacerlo mejor.
- Foco en tu desarrollo y línea de crecimiento, a través de Canvia College donde podrás potenciar tus conocimientos con cursos tendencia en tecnología y de gestión.
- La importancia de tu bienestar, por ejemplo, el que tengas tiempo libre el día de tu cumpleaños para que lo disfrutes con las personas que más quieres.
- Ingresarás a planilla desde el primer día.
- Porque la salud es muy importante, te coberturamos un % de la EPS
- Tendrás una tarjeta de alimentación

¡Juntos vamos por más! No esperes más y postula a tu siguiente reto!

Al postular a esta vacante, usted autoriza expresamente a AI INVERSIONES PALO ALTO II S.A.C. para tratar sus datos personales con la finalidad de gestionar su participación en el proceso de selección, conforme a la Ley N.º 29733 ? Ley de Protección de Datos Personales y su Reglamento.