Coordinador de Mesa de Ayuda Jr. - Callao

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Coordinador de Mesa de Ayuda Jr.

FUNCIONES:

- Asegurar la realización de las labores propias del personal que es encuentra bajo su conducción.
- Controlar la calidad del servicio.
- Elaborar el informe mensual del servicio y presentarlo en los comités operativos.
- Evaluación permanente del personal. De ser necesario la organización de capacitaciones y/o refuerzos.
- Asegurar el cumplimiento del procedimiento de inducción de los nuevos integrantes del equipo de mesa de ayuda/ soporte técnico segun corresponda.
- Asegurar el cumplimiento de las vacaciones programadas del equipo.
- Asegurar el clima laboral para el personal a cargo.
- Consolidación y envío de formato de horas extras cuando corresponda.
- Envío de formatos de solicitud de EPPs de forma mensual.
- Seguimiento semanal de la bitácora de pendiente. (Operativa/Gestión).

REQUISITOS:

- Técnico Titulado en computación e informática, ingeniería de sistemas, ingeniería de informática y sistemas o afines.
- 2 años de experiencia con el cargo de Coordinador.
- Manejo de inglés a nivel avanzado.
- Conocimiento y experiencia en redes y comunicaciones y en seguridad de la información.
- Disponibilidad para laborar en el Callao en modalidad presencial.

HORARIO:

De L-V de 7:30am a 5:30pm, Sábados de 9:00am a 12:00pm

OFRECEMOS:

- Ingreso a planilla.
- EPS (% de cobertura)