Customer service de importación

Requerimos unir a nuestro equipo de trabajo a un profesional para el puesto de CUSTOMER SERVICE que cumpla el siguiente perfil.
REQUISITOS
Profesional egresado de la carrera de Comercio exterior o Negocios internacionales
Experiencia mínima de 3 años en el puesto
Conocimientos en la normativa aduanera, proceso operativo de todos los regímenes.
Office nivel intermedio
Inglés nivel intermedio OBJETIVO DEL PUESTO
Gestionar el proceso integral de las importaciones desde la recepción de un nuevo despacho hasta la entrega de la carga al cliente final, realizando el seguimiento y trazabilidad del despacho asegurando la oportuna y eficiente atención al cliente.
FUNCIÓN GENERAL
Gestionar el proceso integral de las importaciones desde la recepción de documentos hasta la entrega de la carga al cliente final, realizando el seguimiento y trazabilidad del despacho asegurando la oportuna y eficiente atención al cliente.
FUNCIÓN ESPECÍFICA
Elaborar y actualizar el Perfil Operativo de los clientes asignados, asimismo agregar información adicional en LOGES tales como contactos, locales, representantes legales, Etc.
Recepcionar los documentos para la realización del servicio de agenciamiento de aduana (vía correo),aperturar, revisar y notificar al cliente en primera instancia sobre lo recibido y lo pendiente.
Revisar los acuerdos comerciales, carta de tarifas aprobada por los cllientes a fin de tener la informacion para la elaboracion de la proforma, en los casos que el cliente solicite algun servicio o realice un regimen par el cual no tiene tarifa informar a su coordinación para la cotización respectiva
Generar una relación estrecha con los clientes, llamarlos semanalmente y ver como los ayudamos. Revisar semanalmente la participación asignada a fin de insistir por mayor participación o tomar acciones en caso participación disminuya, de ser el caso informar a su coordinador y jefatura y ver las medidas de acción a realizar.
Realizar la proforma en soles (derechos) y en dólares, de acuerdo a los solicitado por el cliente, utilizando en cotizador web y coordinar la generación de letras según corresponda.
Seguimiento ETA - El customer debe de realizar el tracking de la nave en cuanto reciba el despacho. Esta función debe de realizarse diariamente, asimismo, el print del tracking debe de ser digitalizado en LOGES.
Mandato electrónico: Solicitar y mantener actualizado el mandato electrónico de los clientes para los regímenes que correspondan.
Enviar los reportes actualizados a cada cliente de su cartera, incluyendo reportes personalizados con la data establecida según lo requerido por cada cliente.
Verificación de endosos de los documentos de embarque cuando sea necesario.
Gestión de BLS - Enviar los BLS 7 días antes del ETA junto con el aviso de llegada al área de visto bueno y hacer seguimiento a su conclusión.
Coordinar con el cliente el direccionamiento de carga en los casos que corresponda y realizar el proceso hasta recibir la aprobación tanto de la línea o agente de carga como del terminal.
Conciliar los documentos que conforman el despacho y hacer las observaciones al cliente.
Verificar con el asistente los volante que presentan observaciones, asi mismo, de manera inmediata informar al cliente las diferencias entre lo manifestado y lo recibido (precintos, diferencia de peso, bultos, etc.) y sugerir el reconocimiento previo si corresponde.
Revisar e instruir el reconocimiento previo de las mercancías según lo aprobado por el cliente.
Revisar el informe del previo del área de operaciones y reportar los resultados al cliente.
Carta de transbordo: Cuando se requiera validar la expedición directa para aplicación del CO, el customer deberá solicitar al cliente la carta de la línea marítima donde se sustente que no hubo almacenamiento temporal cuando las cargas cuenten con transbordo en países NO parte del tratado según corresponda, asimismo es OBLIGATORIO que este documento se digitalice en LOGES. Así mismo deberán extraer el Tracking y colgarlo. En los casos que la respuesta sea que SI hubo almacenamiento temporal deberán solicitar el doc. de trasbordo emitido por la Aduana del país no parte.
Informar diariamente al cliente sobre el estado actual de cada orden de servicio utilizando la herramienta Web LOGES X
Realizar la solicitud y seguimiento de los documentos pendientes por parte del cliente para lograr la numeracion SADA
Brindar las instrucciones correctas y consideraciones para la declaración de mercancías según lo instruido por el cliente, al área de liquidación y revisión.
Registro en LOGES: Registrar diariamente todas las glosas correspondientes en tiempo real, actualizando siempre los cambios de ETA que se presenten durante el proceso del despacho.
Registro de incidencias: El customer debe de registrar en LOGES toda incidencia presentada durante el despacho con el fin de contar con la trazabilidad a detalle.
Verificar digitalización asegurando que los documentos sean correctos y finales. Asimismo, cuando los documentos estén completos en LOGES deben de ingresar la glosa 227, ya que este en el principal indicador para el área de liquidaciones.
Solicitar el avance de las DAMs una vez se cuente con la documentación mínima requerida (Factura, traducción, documento de embarque).
Atención de observaciones de Dpto. Legal: Analizar y responder las observaciones generadas durante el proceso de revisión legal para solicitar al cliente los sustentos y derivarlos al responsable asignado.
Realizar el seguimiento y autorizar la numeración de las DAMs una vez se cuente con la documentación completa, siendo obligatoria la numeración SADA, salvo excepciones que correspondan.
Otras funciones - Cumplir con otras funciones que establezca la jefatura y/o Gerencia.
BENEFICIOS
Ingreso a planilla en régimen general
EPS
Utilidades