Customer Support Trainee

En Dräger Perú S.A.C.; subsidiaria en el Perú de la compañía alemana Drâgerwerk AG & Co. KGaA, nos dedicamos a la comercialización, post venta, asesoría y acompañamiento en la adquisición de aparatos y equipos médicos y de seguridad.

Hoy nos encontramos en la búsqueda de un practicante para el área de Customer Support.

¿A quién buscamos?

- Estudiantes de últimos ciclos de las carreras de Administración, Marketing o afines.
- Estudiantes con Interés en desarrollarse en áreas de atención al cliente, customer experience o soporte comercial.
- Manejo de herramientas de Microsoft Office (Excel, PowerPoint) a nivel intermedio.
- Habilidades de comunicación, organización y orientación al cliente.
- Proactividad, disposición para aprender y capacidad de trabajo en equipo.

¿Qué harás?

- Brindar soporte en la gestión de tickets a través del contact center, asegurando una adecuada atención, seguimiento y cierre oportuno de las solicitudes de clientes.
- Apoyar en la implementación y desarrollo de iniciativas del área, contribuyendo a la mejora continua de los procesos de atención y servicio.
- Realizar soporte documentario, asegurando el correcto registro, organización y actualización de información relevante.
- Dar seguimiento y control a las encuestas de satisfacción de clientes, contribuyendo al análisis de resultados y propuestas de mejora.
- Apoyar en la identificación de oportunidades comerciales e impulsar la venta a través del contact center, derivando leads o requerimientos al equipo correspondiente.
- Otras actividades de soporte en tareas administrativas del área.

¿Cómo puedes postular?

Postula a la convocatoria a través del siguiente enlace: draegerperu.buk.pe/trabaja-con-nosotros

El procesamiento de los datos personales proporcionados se realizará de acuerdo con lo regulado por la Ley N° 29733 (Ley de Protección de Datos) y su reglamento. En ese sentido, se procesarán los mencionados datos con el objetivo de ponernos en contacto con usted y evaluar si cuenta con las calificaciones y aptitudes necesarias para la posición a la que se encuentra aplicando. Los datos personales proporcionados serán conservados únicamente por el tiempo necesario para los fines del proceso de selección y, en caso de no ser contratado, por un período máximo de 90 días. (Para mayor información pueden visitar el siguiente link: )