Ejecutiva de atencion al cliente y reservas para restaurante de lujo Sede de trabajo en Ate / Sueldo superior al mercado
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Somos un restaurante premium, enfocado en brindar experiencias exclusivas y un servicio de excelencia.
Buscamos talento para la posición:
EJECUTIVO(A) DE ATENCIÓN AL CLIENTE Y RESERVAS EN SEDE ATE.
Funciones:
- Gestionar la atención al cliente y las reservas de las diferentes sedes, a través de canales digitales y telefónicos.
- Administrar las plataformas de reservas, confirmaciones y distribución de mesas en coordinación con las áreas operativas.
- Atender y gestionar quejas, reclamos y solicitudes, garantizando soluciones oportunas.
- Elaborar cotizaciones para eventos y servicios corporativos, coordinando con las áreas involucradas.
- Gestionar consultas, mensajes y comentarios en WhatsApp Business, Instagram y Facebook.
- Ejecutar acciones de fidelización, seguimiento y comunicación de promociones a clientes.
- Identificar oportunidades de mejora en la experiencia del cliente y comunicar sus necesidades a las áreas correspondientes.
Requisitos:
- Experiencia mínima de 2 años en atención al cliente, gestión de reservas o posiciones similares.
- Experiencia en restaurantes, hotelería o establecimientos gastronómicos (indispensable).
- Manejo de plataformas de reservas, WhatsApp Business y canales digitales.
- Experiencia en gestión de reclamos, coordinación de eventos y atención personalizada.
- Excelente comunicación, organización, capacidad de resolución de conflictos y orientación al servicio.
Horario y modalidad de trabajo:
* Lunes a viernes: de 8:00 a. m. a 6:00 p. m. y Sábados: de 8:00 a. m. a 1:00 p. m, presencial en oficina.
* Trabajo remoto: disponibilidad desde casa fuera del horario presencial para atender las necesidades operativas de las tres sedes.
* Feriados: disponibilidad para trabajar y atender los requerimientos de la empresa.
Oficina ubicada en Ate.
Te ofrecemos:
- Planilla desde el primer día.
- Pagos quincenales.
- Beneficios corporativos.
- Capacitaciones constantes.
- Oportunidad de crecimiento.
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