Ejecutiva de Atención Al Paciente - San Isidro

Desde que pusimos nuestra primera clínica en 1990, estábamos apostando por el bienestar de los peruanos, desde dónde sabíamos que podíamos tener más impacto dado nuestro expertise: la odontología. Fuimos los primeros en apostar por ofrecer nuestros servicios en las diferentes regiones del país y en atrevernos a negociar con todas las compañías de seguros en el Perú, para facilitar a cada vez más peruanos el acceso a la salud bucal de calidad.

El COA contribuye al bienestar integral de sus pacientes, a partir de servicios odontológicos que priorizan su experiencia en todas las interacciones posibles con su equipo; y que se basan en la agilidad, calidad, accesibilidad y confianza.

Destacamos por ser la red odontológica más grande a nivel nacional, con procesos estandarizados y ser pioneros en protocolos de bioseguridad, avalados con Certificación ISO 9001. También, fuimos los primeros en garantizar todas las especialidades en nuestras sedes por medio del intercambio de especialistas.

En el Centro Odontologica Americano (COA) nos encontramos en la búsqueda del mejor talento para integrarse como Ejecutivo(a) de Atención al Paciente.

Funciones:

- Realizar la afiliación de los datos del paciente, cumpliendo con los requisitos establecidos por las empresas aseguradoras y/o convenios.
- Entregar y explicar de forma clara al paciente los tratamientos realizados, por realizar indicados en la historia clínica y registrarlos en el sistema.
- Cobrar oportuna y correctamente al paciente el tratamiento realizado, emitiendo correctamente el comprobante de pago, siendo responsable de elaborar y reportar diariamente el cierre de caja por usuario.
- Hacer seguimiento de los pacientes con deudas o por incumpliendo de requisitos de facturación, siendo su responsabilidad la solución efectiva de cada caso.
- Mantener el orden del área y de las historias clínicas durante todo el momento de la atención.
- Gestionar con el área correspondiente el trámite de autorizaciones (cartas de garantía) y presupuestos para las atenciones que lo requieran.
- Recepcionar y comunicar las disconformidades manifestadas por los pacientes al área de Calidad (o Administrador o Director Odontológico) para su registro y gestión.
- Orientar al paciente en las dudas e inquietudes que tuviesen con respecto al proceso de admisión, costos, coberturas y servicios, etc.
- Coordinar con los cirujanos dentistas tratantes el agendamiento de citas de sus pacientes.
- Otras funciones que indique la Gerencia de Operaciones.


Requisitos:
- Estudios universitarios o técnicos en Hotelería, Administración o relacionadas.
- Experiencia de un año en atención al clientes o ventas (presencial)
- Manejo de Excel Intermedio
- Manejo de POS
- Disponibilidad para trabajar en San Isidro o Pueblo Libre


Beneficios - Ingreso a planilla desde el primer día con todos los beneficios de Ley (Vacaciones, gratificación, CTS, Essalud, seguro vida ley, SCTR)
- Beneficios Corporativos
- Bonos e Incentivos