Ejecutiva de Contact Center / Rubro Automotriz

Grupo Withmory, Empresa peruana, líder en el rubro automotriz con más de 20 años de experiencia en el mercado, se encuentra en la búsqueda del mejor talento para cubrir la posición de: EJECUTIVA DE CONTACT CENTER

REQUISITOS:

- Profesional técnico o universitario de las carreras de administración o carreras afines.
- Experiencia mínima de 01 año en Call Center, realizando llamadas a Clientes.
- Manejo de Office nivel Intermedio.
- Competencias: Buena comunicación, Facilidad de palabra, orientación al cliente y a resutados.
- Disponibilidad para laborar de Lunes a Viernes de 8:00 am a 05:45 pm y los Sábados de 9:00 am a 1:00 pm (Remoto) en Av. Nicolas Arriola 2216 - San Luis.

FUNCIONES:

- Recepción y seguimiento de leads provenientes de RR.SS.
- Calificación y Filtrado: Verificación de información (Ruc, nombre, teléfono, correo, modelo y forma de pago) según criterios definidos.
- Registro en CRM: Introducir y actualizar datos en Bitrix 24, asegurando la integridad y completitud de la información.
- Coordinación Interna: Transferir leads calificados al equipo de ventas y marketing y retroalimentar sobre la calidad de leads y posibles mejoras de filtros.
- Recuperación de clientes a través de llamadas.
- Gestión de encuestas NPS.
- Detección y manejo de casos críticos de atención al cliente.
- Otras actividades asignadas por su jefe inmediato.

BENEFICIOS:

- Ingreso a planilla desde el primer día con todos los beneficios de ley (Gratificaciones, CTS, vacaciones, asignación familiar, Essalud, seguro de vida ley)
- Cobertura de EPS al 100% para el titular.
- Dia Libre por Cumpleaños.
- Linea de Carrera.
- Pagos mensuales y puntuales
- Grato ambiente Laboral.