Ejecutiva de Postventa y Fidelización / Lima

Ejecutiva de Postventa y Atención al Cliente T.I. VERDE S.A.C.
T.I. VERDE S.A.C., empresa del sector tecnológico dedicada a la comercialización y reparación de equipos informáticos, periféricos y suministros tecnológicos, se encuentra en la búsqueda de una Ejecutiva de Postventa y Atención al Cliente, con actitud proactiva, orientación al cliente y deseos de desarrollarse profesionalmente.
Formación académica
Estudios técnicos o universitarios en Administración, Marketing, Gestión Comercial o carreras afines.
Deseable contar con cursos o conocimientos en atención al cliente, ventas o gestión comercial.
Requisitos
Experiencia mínima de 1 año en atención al cliente, postventa, ventas o puestos similares.
Deseable experiencia en empresas del sector tecnológico, comercial o servicios.
Manejo de Microsoft Office, especialmente Excel, a nivel básico/intermedio.
Deseable conocimiento de sistemas ERP o CRM.
Buena comunicación y facilidad para interactuar con clientes.
Capacidad de organización, seguimiento y resolución de problemas.
Persona empática, proactiva, responsable y orientada a resultados.
Disponibilidad para trabajar de manera presencial.
Funciones principales
Brindar atención y seguimiento a los clientes después de la venta.
Realizar seguimiento de pedidos, entregas, servicios técnicos y garantías.
Atender y resolver consultas, reclamos o incidencias de los clientes.
Coordinar con las áreas de ventas, soporte técnico y logística para brindar una atención oportuna.
Realizar seguimiento a cotizaciones y requerimientos de clientes.
Identificar oportunidades de venta de equipos, suministros, accesorios y servicios tecnológicos.
Mantener actualizada la información de clientes y seguimientos realizados.
Realizar llamadas y comunicaciones de seguimiento para conocer la satisfacción del cliente.
Apoyar al área comercial en la fidelización y recuperación de clientes.
Elaborar reportes básicos de seguimiento y atención.
Te ofrecemos
Sueldo acorde al mercado y a la experiencia.
Pagos puntuales.
Ingreso a planilla.
Buen ambiente laboral.
Oportunidad de aprendizaje y crecimiento profesional.
Capacitación en productos y servicios tecnológicos.
Estabilidad laboral según desempeño.
Horario
Trabajo presencial
Lunes a viernes: 8:00 a.m. 6:00 p.m.
Sábados: 9:00 a.m. 1:00 p.m.
¡Únete a nuestro equipo!