IZI PERU TRAVEL especializada en la venta de tours y excursiones en todo el Perú.
Estamos en una etapa clave de crecimiento y buscamos personas motivadas, comprometidas y con experiencia.
📌 Puesto: Responsable o Ejecutiva de Reservas
Serás un pilar clave para garantizar una excelente experiencia a nuestros clientes antes, durante y después del tour. Serás responsable de gestionar las reservas con nuestros operadores, coordinar la logística, comunicarte con los clientes y solucionar posibles incidencias.
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🎯 Funciones principales:
🔹 Comunicación con los clientes:
- Responder de manera rápida y profesional a las solicitudes de información de clientes a través de WhatsApp, email y llamadas telefónicas
- Seguimiento de solicitudes garantizando que ningún mensaje quede sin responder.
- Atender solicitudes de cotización y elaborar propuestas personalizadas.
- Asistencia personalizada a los viajeros antes, durante y después de su experiencia.
🔹 Gestión de reservas:
- Gestionar las reservas en nuestro software BOKUN, asegurando que toda la información esté correctamente registrada y actualizada (Nuevas reservaciones, Modificaciones, cancelaciones)
- Seguimiento y actualización de reservas provenientes de plataformas OTA externas (GetYourGuide, TripAdvisor, Viator, etc.).
🔹 Gestión operativa:
- Coordinar las reservas con proveedores y organizar los pick up, enviando la información final a los clientes y asegurando que cada operación esté en orden.
- Anticipación de necesidades y propuesta de alternativas cuando sea necesario.
- Manejar quejas o reclamos de clientes con empatía, buscando soluciones rápidas y efectivas.
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🔎 Perfil Ideal:
- Experiencia en gestión de reservas y clientes en el sector turístico.
- Inglés obligatorio.
- Buen manejo de herramientas digitales y plataformas de reservas.
- Organizado(a), detallista, con capacidad para manejar múltiples tareas al mismo tiempo.
- Actitud proactiva y enfoque en soluciones.
- Capacidad para trabajar en equipo y bajo presión.
✨ Lo que Ofrecemos:
- Salario Fijo competitivo
- De lunes a Viernes : Presencial + Sabado remoto
- Posibilidad de evolución hacia el puesto de Responsable del área de Reservas, con liderazgo de equipa, en línea con el crecimiento de la empresa.
- Un puesto con responsabilidad real y aprendizaje continuo.
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¡Sé parte de esta aventura y ayúdanos a compartir la magia del Perú a través de experiencias inolvidables! 🌍 ✨
