Ejecutivo de Customer Service

Buscamos un profesional con sólida experiencia en atención y gestión de clientes dentro del sector logístico, con alta capacidad de seguimiento, comunicación y resolución de incidencias.

Requisitos

- Profesional de Negocios Internacionales, Comercio Exterior, Administración o carreras afines.
- Experiencia mínima de 4 años en Customer Service.
- Experiencia en freight forwarding, operadores logísticos o comercio exterior.
- Conocimiento de operaciones marítimas, aéreas y documentación de comercio exterior.
- Excel nivel intermedio.
- Inglés avanzando, deseable.

Principales responsabilidades

- Gestionar y realizar seguimiento integral de las operaciones asignadas.
- Mantener comunicación permanente y oportuna con los clientes.
- Coordinar con Operaciones, Comercial, Aduanas y agentes del exterior.
- Informar avances, incidencias, cambios y posibles retrasos.
- Asegurar trazabilidad y cumplimiento de los compromisos asumidos con el cliente.
- Gestionar incidencias hasta su solución y cierre.

Competencias

✔ Orientación al cliente ✔ Comunicación efectiva ✔ Organización y seguimiento ✔ Capacidad de resolución ✔ Sentido de urgencia ✔ Proactividad

📍 Modalidad presencial ? Lima