Encargado de Post Venta

FARMACIAS PERUANAS, retail farmacéutico que nació de la unión de dos grandes marcas: INKAFARMA y MIFARMA, y somos parte del grupo INTERCORP. Somos más de 22,000 corazones latiendo en todo el Perú, con más de 2,400 boticas en la Costa, Sierra y Selva. Existimos por una gran razón: Proteger la salud y el bienestar de todas las familias peruanas. ❤️🤍

Nos encontramos en búsqueda de nuestro próximo Encargado de Post Venta.

¿Cuáles son serán tus principales desafíos?

- Dirigir, realizar seguimiento y control en el cumplimiento de indicadores del área de post venta.
- Mejorar continuamente los protocolos de atención al cliente, centro de ayuda a boticas, gestión de backoffice y backtracking.
- Gestionar los recursos del equipo para asegurar el cumplimiento de indicadores del área.
- Apoyar en las actividades operativas del equipo en caso sea necesario.
- Soporte al equipo de backoffice para cumplimiento de la gestión de incidencias y libros.

¿Qué características tienen las personas que buscamos para este rol?

- Experiencia mínima de 1 año en atención al cliente y gestión.
- Experiencia mínima de 1 año liderando equipos.
- Técnico de la carrera de administración, logística o afines.
- Disponibilidad para laborar en horarios rotativos.
- Conocimiento de indicadores de atención.

Beneficios:

- Sueldo competitivo acorde al mercado.
- Ingreso directo a planilla con todos los beneficios de ley.
- Descuentos exclusivos por ser parte del Grupo Intercorp.
- Oportunidades de desarrollo profesional y línea de carrera.

En Farmacias Peruanas, Inkafarma y Mifarma, creemos que la diversidad suma, por eso somos una Empresa que promueve y respeta, en sus procesos de reclutamiento y selección, la igualdad de género, la inclusión y la diversidad. #DiversidadSuma