Analista Post Venta

Menorca Inversiones, importante empresa inmobiliaria, se encuentra en la búsqueda de un: Analista Post Venta.

Requisitos:

- Bachiller en Arquitectura, Ingenieria Civil o carrera afines.
- Mínimo 1 a 2 años de experiencia en posiciones de asistencia, análisis o soporte de postventa, calidad o control de proyectos en el sector inmobiliario/construcción.
- Manejo intermedio de AutoCAD y lectura de planos de edificaciones.
- Dominio de plataformas de postventa / CRM (Sperant).
- Disponiblidad para realizar viajes a nivel nacional.
Funciones:

- Filtrar, clasificar y realizar el seguimiento continuo a las solicitudes de observaciones de clientes derivadas por SAC y registradas en la plataforma Sperant, asegurando el cumplimiento de los tiempos de atención (SLA).
- Consolidar, estructurar y analizar las métricas de postventa (tipos de fallas más comunes, tiempos de atención, incidencias por contratista) para elevar reportes gerenciales que impulsen la mejora continua en el proceso de diseño y construcción.
- Registrar, tramitar y realizar el seguimiento riguroso del flujo de facturas, Recibos por Honorarios (RxH), Órdenes de Servicio (OS) y Órdenes de Compra (OC) en la plataforma S10 ERP correspondientes a los trabajos de subsanación de observaciones.
- Centralizar y validar técnicamente las evidencias de cierre de atenciones (actas de conformidad de clientes firmadas, fotos de 'antes y después' e informes técnicos) necesarias para procesar el cierre oficial de los tickets en Sperant y notificarlo formalmente a SAC.
- Servir de puente de comunicación operativo con contratistas y proveedores para el agendamiento físico de las visitas técnicas y el levantamiento de observaciones de postventa de acuerdo con las garantías del proyecto.