Especialista de Operaciones y Customer Service Senior de Agencia de carga Freight forwarder

Somos un Operador Logístico y buscamos incorporar a nuestro equipo de profesionales un Especialista de Operaciones y Customer Service, de acuerdo el siguiente perfil:
Funciones:
Planificar y coordinar las actividades relacionadas con los fletes marítimos y aéreos, asegurando que se cumplan los plazos de entrega y optimizando el uso de los recursos y servicios asociados.
Gestionar el direccionamiento de la carga, así como mantener el seguimiento y trazabilidad de los embarques y mantener constante comunicación con los clientes para brindarle información oportuna.
Supervisar los procesos de importación y exportación asegurando que todas las operaciones cumplan con las leyes y regulaciones locales e internacionales;así como de los acuerdos comerciales.
Evaluar y seleccionar las rutas más eficientes para el transporte de carga internacional.
Asegurarse de que toda la documentación requerida para el transporte internacional esté en regla.
Monitorear los costos asociados con las operaciones logísticas, buscando continuamente oportunidades de ahorro, así como controlar y supervisar la devolución de contenedores para evitar sobrecostos.
Identificar y resolver de manera efectiva cualquier incidencia o problema operativo que pueda surgir.
Trabajar de manera cercana y coordinada con todos los equipos vinculados.
Brindar redes de networking entre los asociados de negocio y el área comercial.
Asesorar al cliente y proponer alternativas para que sus operaciones sean más eficientes.
Gestionar las pólizas de seguro de carga internacional.
Negociar exoneraciones de pagos con líneas navieras y almacenes.
Revisar y visar facturas de agentes internacionales para controlar su pago oportuno.
Validar el pago a proveedores para controlar que los mismos se realicen de acuerdo con lo negociado.
Monitorear los KPIs, presentando informes periódicos a la gerencia general.
Requisitos:
Egresado Universitario en Negocios Internacionales, Comercio Exterior o carreras afines.
Experiencia en el puesto de 3 años como Senior o Responsable de Operaciones Forwarding/Customer Service o en funciones similares;y en total 6 años en Agencia de Carga Internacional u Operador Logístico integral.
Inglés a nivel intermedio (deseable).
Office a nivel intermedio.
Beneficios:
Remuneración con todos los beneficios de ley desde el 1° día de labores.
Línea de carrera a corto plazo.
EPS subvencionada en parte por la empresa, para el titular.
1/2 día libre por cumpleaños.
14 Horas libres para atenciones médicas u otras.
Excelente clima laboral.
Actividades de bienestar y capacitación.
Atención psicológica gratuita.
Oportunidad de crecimiento y de formar parte de proyectos de mejora continua.