Especialista en Operaciones de Agentes

Somos una de las primeras empresas totalmente remotas con más de 2,000 miembros en el equipo que utilizan nuestra oficina virtual llamada eXp World.

Este puesto es de trabajo desde cualquier lugar en Perú. Se requieren habilidades de comunicación efectiva en inglés intermedio/avanzado.

¿Quién es eXp?
Hacer lo audaz es parte del ADN de eXp Realty. Somos una empresa que recompensa las mentes creativas que pueden ofrecer soluciones innovadoras, donde las opiniones importan, todo es posible y los resultados pueden ser revolucionarios. Como una correduría inmobiliaria global de servicio completo que utiliza un entorno de oficina en la nube 3D, totalmente inmersivo, con acceso 24/7 a herramientas de colaboración y capacitación, eXp ha roto el molde tradicional del sector inmobiliario. Estamos haciendo grandes cosas.
¡Únete a nosotros en eXp Realty, una organización reconocida 8 veces como uno de los Mejores Lugares para Trabajar por Glassdoor!

Lo Que Harás: El Especialista en Operaciones de Agentes desempeña un rol dual, impulsando el crecimiento de agentes mientras brinda un soporte operativo de clase mundial a agentes, equipos y corredores dentro de eXp Realty. Este rol es clave para fomentar relaciones sólidas, mejorar la experiencia del agente y garantizar el cumplimiento de las leyes inmobiliarias.

Responsabilidades Clave:

- Ejecutar iniciativas estratégicas para atraer, retener y escalar negocios con nuevos agentes, equipos y corredores.
- Responder de manera oportuna a las consultas de los agentes a través de correo electrónico, chat, teléfono y otros canales de comunicación.
- Desarrollar y mantener relaciones con corredores, agentes e influenciadores de la industria para identificar nuevas oportunidades de crecimiento.
- Abordar y resolver problemas relacionados con sistemas, procesos o servicios brindados a los agentes, escalando casos complejos según sea necesario.
- Gestionar tareas administrativas, incluyendo actualizaciones de datos, cambios de perfil y seguimiento de actividades en CRM desde la generación de prospectos hasta el cierre de acuerdos.
- Realizar sesiones de capacitación sobre contratos, gestión de riesgos, licencias y cumplimiento de las leyes inmobiliarias.
- Monitorear las tendencias del mercado y proporcionar actualizaciones a la alta dirección sobre iniciativas estratégicas y oportunidades de crecimiento.
- Identificar oportunidades para mejorar los procesos de soporte, proponer soluciones innovadoras y apoyar proyectos especiales como lanzamientos de herramientas o actualizaciones de procesos.

Cómo Captarás Nuestra Atención:

Habilidades y Experiencia:

- Éxito comprobado en el desarrollo de negocios, crecimiento de agentes o en operaciones de correduría.
- Dominio de herramientas CRM (preferentemente HubSpot) y sistemas de gestión de casos.
- Sólida comprensión de los procesos administrativos y operativos en el sector inmobiliario.
- Capacidad demostrada para gestionar actividades de cumplimiento y obligaciones legales en el ámbito inmobiliario.
- Habilidades de comunicación efectiva en español y nivel de inglés intermedio/avanzado.

Habilidades Blandas:

- Automotivado, con espíritu emprendedor y un fuerte deseo de lograr resultados relacionados con ingresos.
- Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita en todos los niveles de la organización.
- Fuerte orientación al servicio al cliente con habilidades para la resolución de problemas.
- Altamente organizado, orientado a los detalles y capaz de gestionar múltiples tareas bajo presión.
- Jugador de equipo colaborativo con un enfoque proactivo hacia la mejora continua.

- Asignación mensual para tecnología vía nómina
- Subvención única de opciones sobre acciones para nuevos empleados
- Entorno totalmente remoto