Especialista Microinformático N2 / Santiago de Surco

¡ÚNETE AL EQUIPO TI DE CANVIA!
En Canvia estamos en búsqueda de un(a) Especialista de Soporte Service Desk N2 para brindar atención y soporte técnico presencial a usuarios, asegurando la continuidad de sus servicios tecnológicos. ¿Qué harás en el día a día?
Atender incidentes y requerimientos de soporte técnico presencial en la sede del cliente.
Brindar soporte de segundo nivel (N2) a los usuarios, diagnosticando y resolviendo incidencias.
Gestionar y realizar seguimiento de tickets mediante la herramienta ServiceNow.
Preparar, configurar y acondicionar equipos microinformáticos como PC, laptops, monitores e impresoras.
Brindar atención y orientación a los usuarios, manteniendo una comunicación efectiva con el cliente. ¿Qué perfil buscamos?
Egresado(a) técnico(a) de Ingeniería de Computación y Sistemas o carreras afines.
Experiencia en soporte técnico de segundo nivel (N2).
Experiencia en atención presencial a usuarios y preparación de equipos microinformáticos.
Conocimientos de equipos de cómputo, laptops, monitores e impresoras.
Manejo de ServiceNow.
Conocimientos de Windows e ITIL (deseable).
Buena comunicación, fluidez verbal, seguridad y capacidad para trabajar bajo presión.
Puntualidad y orientación al servicio. Condiciones del puesto:
Modalidad: Presencial - Santiago de Surco
Horario: Lunes a viernes.
Se brinda el equipo portátil. ¿Qué te ofrecemos?
Planilla completa y seguro EPS desde el 1er día.
La oportunidad de fortalecer tus conocimientos en soporte técnico N2.
Experiencia en atención de usuarios y gestión de servicios TI.
Desarrollo de habilidades técnicas y profesionales.
La oportunidad de formar parte de Canvia, empresa especializada en transformación digital. ¡Sé parte de Canvia y desarrolla tu talento con nosotros! ¡Postula y da el siguiente paso en tu carrera profesional!
Al postular a esta vacante, autorizas a AI INVERSIONES PALO ALTO II S.A.C. el tratamiento de tus datos personales para gestionar tu participación en el proceso de selección, conforme a la Ley N.º 29733 Ley de Protección de Datos Personales y su Reglamento.