Formador (A) / Capacitador (A) - Callcenter

Buscamos Formador (a) / Capacitador (a) para nuestro equipo de Call Center en Apex America Perú. Si tienes experiencia en Formación / Capacitación y te apasiona transmitir conocimientos en un entorno dinámico, esta es tu oportunidad.

Serás responsable de diseñar y ejecutar programas de formación que mejoren las habilidades de nuestros agentes de atención al cliente.

Tu rol implicará evaluar las necesidades de los agentes, desarrollar materiales de formación personalizados y ejecutar sesiones de entrenamiento efectivas.

Deberás ser capaz de adaptar tu enfoque para satisfacer las diversas necesidades de aprendizaje de los participantes.

Además, serás el enlace entre los agentes y los objetivos de la empresa, asegurando que los estándares de servicio se mantengan y mejoren constantemente.

Requisitos:

- Experiencia previa en formación, especialmente en entornos de Call Center.
- Capacidad para comunicarte de manera clara y efectiva.
- Habilidades de liderazgo y una actitud proactiva son esenciales.

Condiciones:

- Planilla completa.
- Modalidad Full time de manera presencial 6x1 en nuestra oficina de Cercado de Lima.

Beneficios:

- Todos los beneficios de ley.
- Flexiday: Medio día libre al mes según coordinación con el líder directo.
- Flexicumple: Día libre por cumpleaños. Regalo de cumpleaños.
- Oportunidad de línea de carrera: Contamos con procesos de crecimiento laboral internos activos.
- Trabajar en un entorno de alcance internacional.

Si estás buscando un desafío emocionante en un equipo dinámico y multicultural, te invitamos a postularte para este puesto.