Formador y/o Capacitador Con Experiencia en Call Center Disponibilidad Inmediata

Nuestra empresa líder en la prestación de servicios con más de 100 colaboradores se encuentra en búsqueda de nuevos talentos con disponibilidad para trabajar como Formador / Capacitador Call Center

REQUISITOS:
-Experiencia mínima de 1 año a más como capacitador / formador de servicios de ATC en empresas de Call Center (Indispensable).
-Conocimiento en estrategias de aprendizaje, análisis de KPI´s de calidad.
-Estudios técnicos/universitarios en curso o truncos (no excluyente.
-Conocimiento en estrategias de aprendizaje y conocimiento de la norma COPC (no excluyente)
-Disponibilidad y aceptación para participación en pre y post turnos por necesidad de la Campaña
-Disponibilidad para trabajar en la modalidad full time
-Residir en Lima

FUNCIONES:

- Mantener y actualizar los procesos necesarios para la gestión de calidad y formación.
- Planificar y gestionar el aseguramiento de la calidad y formación
- Realizar seguimiento y potenciar el contacto con el cliente.
- Seguimiento de KPI´s dando soporte al control y cumplimiento.
- Identificar y proponer oportunidades de mejora.
- Capacitar a los nuevos colaboradores y asesores de plataforma

COMPETENCIAS

- Impacto e influencia.
- Desarrollo y dirección de personas.
- Liderazgo
- Orientación al logro
- Flexibilidad

SUELDO:

- S/.1200 Fijo + S/. 300 Bono Variable


QUÉ TE OFRECEMOS:

- Planilla completa con todos los beneficios de ley (Asig.Familiar + Gratificación + Seguro Social de Essalud + Cts + Vacaciones)
- Pagos puntuales, último día de cada mes
- Programa de capacitación pagado y herramientas para el inicio de labores.
- Posibilidad línea de carrera
- Convenios corporativos