Francés Avanzado / Representantes de Atención al Cliente Miraflores (Turismo)

¿Hablas otro idioma y quieres conquistar el mundo con nosotros?
Participa en el crecimiento de la empresa Nº 1 en servicios turísticos a nivel mundial. CIVITATIS no para de crecer y buscamos personas con talento e ilusión por desarrollarse. Somos un equipo joven, multicultural e innovador que entiende cada día como un desafío y una nueva oportunidad para crecer junto con la empresa.

Actualmente, buscamos nuevos compañeros para el área de Atención al cliente y manejen el idioma Francés a nivel avanzado / nativo (Se hará prueba de nivel).

FUNCIONES:
- Atención y asesoramiento a nuestros clientes.
- Resolución de consultas, gestión de reservas, modificaciones, cancelaciones, reclamaciones, dudas e incidencias por parte de los clientes a través de los canales de atención: teléfono, email, formulario web, redes sociales.
- Guiar a los clientes sobre sus paquetes turísticos que hayan o quieran adquirir.
- Contacto con el departamento de reservas para la resolución de incidencias de los clientes.

REQUISITOS:
- Estudios preferiblemente de carreras afines al negocio: Turismo y Hotelería, Administración hotelera y turismo, Administración de empresas.
- 6 meses de experiencia como mínimo en la gestión de atención al cliente. (Deseable en el rubro turístico).
- Contar con manejo de Francés avanzado (exigente) e Inglés básico (mínimo).
- Sentido altamente desarrollado del compromiso con la satisfacción del cliente.
- Capacidad para resolver problemas. Persona amable, extrovertida y con facilidad verbal.
- Disponibilidad para trabajar en Miraflores (Frente al parque Las Tradiciones, a 3 cuadras de la estación Ricardo Palma del metropolitano).

- HORARIO DE TRABAJO FIJO: De lunes a domingo, inclusive feriados. Descanso rotativo 1 día a la semana (sábado o domingo).

TURNO MAÑANA: De 08:00 am a 04:00 pm

TURNO MADRUGRADA: De 12:00 pm a 08:00 am

¿Qué ofrecemos?

- Remuneración mensual + bono de idioma + Incentivos.
El turno madrugada cuenta con bono por movilidad de acuerdo a distrito.
- Ingreso a planilla desde el primer día de labores, con todos los beneficios de acuerdo a ley.
- Refrigerio: 30 minutos + 2 breaks de 10 min.
- Modalidad de trabajo: 100% presencial.
- Capacitaciones pagadas (La 1era semana es teórica y la 2da semana, práctica de 8am a 4pm).
- Oportunidad de crecimiento.
- 20% de descuento en destinos que figuran en la página de Civitatis.
- Día libre en tu cumpleaños.
- Estación gratis de café, infusiones y agua.
- Bonitas oficinas con vista al parque.

Si te interesa o conoces a alguien que ha nacido para este trabajo, ¡Pasa la voz!