Gestor(a) de Postventa Full time Promart Huanzayo Real Plaza Promart Huancayo Real PLaza

Desde hace más de 10 años, venimos acompañando a miles de familias a tener su hogar soñado, gracias al talento disruptivo, innovador, apasionado y empoderado que forma parte del gran equipo Promart, empresa peruana del grupo Intercorp.

Es así que, apostando siempre por la inclusión, diversidad e igualdad de oportunidades, buscamos seguir sumando al mejor talento, por lo que nos encontramos en la búsqueda de un(a) Gestor (a) de Postventa.

Misión del puesto:
Asegurar una buena atención a los reclamos, problemas y consultas de los clientes, brindando soluciones rápidas y eficaces.
¿Cuáles serán tus retos?
Brindar la Información y atención a reclamos de clientes.
Hacer seguimiento a las cartas de respuestas a los reclamos generados por los clientes.
Gestionar el envío de los productos averiados con el Almacén para los servicios técnicos autorizados de las marcas.
Hacer seguimiento a los servicios técnicos de productos de clientes y tienda: desde su recepción hasta la entrega reparada del mismo, mediante el uso del sistema.
Llevar el control y archivo de la venta de mercadería de exhibición, con la finalidad de garantizar que el cliente no solicite un cambio o devolución.
Dar soporte al área de centro de servicios o cajas, según la necesidad de tienda y previo cumplimiento del entrenamiento respectivo.
Realizar toda función o encargo que le asigne su Jefe inmediato y que conlleve a incrementar la eficiencia de la empresa.

¿Cuál es el perfil que buscamos?
Secundaria completa y/o estudios superiores truncos.
Disponibilidad para trabajar en horarios rotativos turno mañana (7:00 am a 10:30pm) de 6 días de trabajo por 1 día de descanso)

¿Qué beneficios ofrecemos?
Formar parte de una de las mejores empresas para trabajar según el ranking del Great Place To Work 2023.
Pertenecer al Club Intercorp y adquirir beneficios exclusivos para los colaboradores del grupo (hospedaje, educación, tiendas por departamento, etc.).
Programa de bienestar Promart integral para ti y tu familia.
Oportunidades de Crecimiento en Promart y Grupo Intercorp.
Utilidades de acuerdo a los resultados de la compañía.
Tarjeta de alimentos.
Beneficios de ley: Seguro de Salud, Asignación Familiar, Gratificación, Vacaciones.