Gestor de Servicio Al Cliente
1 VacantesAtención al cliente en Surquillo, Lima
- Salario: A convenir
- Categoría: Comercial / Ventas / Atención al Cliente
- Subcategoría Atención al cliente
- Localidad: Surquillo
- Activo desde: 08/04/2024
- Jornada: Tiempo completo
- Tipo de Contrato: Contrato por Necesidades del Mercado
- Cantidad de Vacantes: 1
- Años de Experiencia: 1
- Disponibilidad de viajar: No
- Disponibilidad de cambio de residencia: No
Somos una empresa líder en la venta de acabados para el hogar y nos encontramos en la búsqueda del mejor talento ven y forma parte de nuestra familia CASSINELLI y sé un(a) profesional de éxito.
Requisitos
- Técnico o universitario trunco, estudiante o egresado en Administración, Marketing, Comunicaciones o carreras afines
- 2 años de experiencia en Atención de clientes y gestión de reclamos y quejas
Competencias
- Orientación al Servicio
- Proactividad y Sentido de Urgencia
- Trabajo en Equipo
- Flexibilidad y Adaptación
- Compromiso
- Comunicación Efectiva
Funciones
- Gestionar las consultas, solicitudes, reclamos y quejas de clientes a fin de ofrecer soluciones y alternativas adecuadas dentro de los plazos establecidos a fin de contribuir con la satisfacción del cliente.
- Hacer el seguimiento interno del proceso hasta brindar una respuesta final de acuerdo a los estándares establecidos de calidad de atención y satisfacción de clientes a fin de asegurar la correcta atención del cliente.
- Realizar actividades de promotor, brindando un óptimo servicio al cliente a fin de permear en los demás, la cultura del Customer Experience
- Ejecutar las tareas adicionales afines a los procesos a cargo indicadas por el jefe inmediato a fin de brindar soporte y dar cumplimiento a los objetivos organizacionales.
- Cumplir los lineamientos en materia de Seguridad y Salud en el Trabajo (SST). A fin de no ocasionar incidentes de SST o sufrir accidentes laborales con los daños o enfermedades ocupacionales asociadas.
- Informar sobre los peligros y riesgos específicos identificados en su área de trabajo a fin de gestionar adecuadamente los peligros y riesgos identificados en el puesto de trabajo Beneficios