Gestor de Servicio y Talento Ti (Staff Augmentation)

Gestor de Servicio y Talento TI (Staff Augmentation)

More digital. More human. More Minsait.

Somos una empresa líder global en tecnología y consultoría digital que conecta personas, tecnología y negocios para generar crecimiento, transformación e impacto positivo y sostenible.

En Minsait buscamos un Gestor de Servicio y Talento TI orientado a la gestión de personas, la relación con clientes y la continuidad del servicio en proyectos internacionales.

🚀 ¿Qué esperamos de ti?

- Profesional de Ingeniería de Sistemas, Informática, Administración o carreras afines.
- Experiencia gestionando equipos o recursos en entornos de Staff Augmentation, Outsourcing o Servicios TI.
- Experiencia coordinando profesionales asignados a proyectos y gestionando la relación con clientes.
- Capacidad para gestionar múltiples requerimientos, países y stakeholders de forma simultánea.
- Excelente comunicación, organización y orientación al servicio.
- Manejo de Excel y herramientas de seguimiento y gestión.
- Deseable experiencia en entornos multinacionales.

📋 ¿Cuál será tu misión?

Ser el principal punto de contacto entre los clientes y los profesionales asignados, asegurando una experiencia positiva para ambas partes y garantizando la continuidad del servicio.

🎯 Principales responsabilidades

- Gestionar la asignación de profesionales a proyectos en diferentes países.
- Mantener comunicación constante con clientes para validar su satisfacción con los recursos asignados.
- Realizar seguimientos periódicos con los colaboradores para asegurar su adecuada integración y bienestar dentro de los proyectos.
- Identificar de forma anticipada riesgos relacionados con ausencias, rotación, vacaciones o continuidad del servicio.
- Coordinar incorporaciones, cambios de asignación, reemplazos y desvinculaciones.
- Planificar con anticipación vacaciones y coberturas para evitar impactos en los servicios.
- Gestionar la comunicación entre clientes, colaboradores y áreas internas.
- Elaborar reportes e indicadores de seguimiento.
- Asegurar una experiencia de servicio de calidad mediante una comunicación cercana, oportuna y efectiva.

🌟 Buscamos una persona que destaque por

✅ Excelente comunicación y manejo de stakeholders. ✅ Organización y planificación sobresalientes. ✅ Orientación al cliente y vocación de servicio. ✅ Capacidad de anticiparse a incidencias y necesidades futuras. ✅ Proactividad y seguimiento constante. ✅ Habilidad para construir relaciones de confianza con clientes y equipos.

💙 Motivos por los que te encantará ser un #Minsaiter

- Planilla desde el primer día.
- EPS cubierta al 100%.
- Línea de carrera y desarrollo profesional.
- Acceso a plataformas de capacitación y certificaciones.
- Beneficios corporativos.
- Modalidad híbrida. (Lunes, miercoles, viernes)
- Horario de lunes a viernes de 8:00 a 5:30 pm

Minsait, technology for a more human future!

En Minsait promovemos la diversidad, inclusión e igualdad de oportunidades. Todas las personas son bienvenidas a participar en nuestros procesos de selección, sin distinción alguna. 🚀🌎