Gestor de Siniestros
¿Cuál será tu propósito en la posición de Gestor de Siniestros?El propósito principal es actuar como el punto de contacto central entre el asegurado y la compañía de seguros tras un incidente. Su objetivo es evaluar, tramitar y resolver las reclamaciones de manera eficiente, justa y conforme a las pólizas contratadas.
Tus principales responsabilidades:Evaluación de Coberturas: Analizar, evaluar y emitir pronunciamientos finales sobre las solicitudes de cobertura en los ramos asignados, validando el sustento documentario y las condiciones contractuales bajo los plazos normativos vigentes.
Gestión de Reclamos y Denuncias: Brindar respuesta oportuna, clara y conforme a ley a los reclamos o denuncias ingresadas por clientes o entidades supervisoras, orientando la gestión a la transparencia y la mejora de la experiencia del usuario.
Control de Siniestralidad y Gastos: Generar e interpretar los KPI estratégicos solicitados por la Jefatura para monitorear el control de gastos, el desempeño técnico de los productos y facilitar la toma de decisiones.
Atención a Reguladores y Auditorías: Atender de manera oportuna los requerimientos de información de entidades reguladoras externas (SBS, SUSALUD, APESEG) e internas (Comité de Riesgos, Auditoría Interna) para mitigar riesgos de sanciones.
Optimización Operativa: Desarrollar e implementar tableros de control y planes de acción basados en datos que impulsen nuevos controles y optimicen los flujos de gestión de siniestros.
Aseguramiento de Calidad de Información: Validar la consistencia, exactitud y oportunidad de la información destinada a reportes normativos y publicaciones institucionales.
Capacitación Comercial: Diseñar y dictar programas de capacitación interna y externa dirigidos al equipo comercial, comercializadores y brókers para estandarizar el flujo adecuado en la atención de siniestros.
Participación en Proyectos: Colaborar activamente en las iniciativas y proyectos transversales de la compañía donde participe el área de siniestros, buscando la eficiencia y satisfacción del cliente.
Soporte Financiero (Reservas): Apoyar en la conciliación y el análisis de los cuadres mensuales y anuales de reservas técnicas por siniestros, asegurando la confiabilidad de los datos que impactan en los estados financieros de la compañía.
Requisitos:
Formación - Profesional Universitario (Bachiller) en Administración, Economía, Ingeniería Industrial, Gestión y Alta Dirección, o carreras afines al puesto.
- Postgrado (especialización deseable) en temas relacionados al puesto.
- Certificación en Seguros y/o Prevención de fraude
Experiencia
- Experiencia no menor a dos años (02) en cargos similares.
- Experiencia en el sector Seguros, Banca y/o Financiero (Deseable).
Conocimientos técnicos
- Dominio intermedio de Excel (Tablas dinámicas, macros), Power BI, con capacidad para elaborar presentaciones ejecutivas de alto impacto.
- Conocimiento en mejora continua y procesos.
- Conocimiento técnico en seguros: Dominio de pólizas, coberturas, exclusiones y procesos de reclamación.
- Inglés intermedio (Deseable)
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" Podrán postular a la presente convocatoria, y ser evaluadas objetivamente en el proceso de selección correspondiente, todas las personas que cumplan con los requisitos y la aptitud necesaria para el cargo en cuestión. Ello incluye a las personas registradas en el Registro Nacional de Personas con Discapacidad (Ley N° 29973 y Decreto Supremo N° 002-2014-MIMP).