Gestor en Tiempo Real para Call Center de Atención al Cliente / GTR Turno Tarde Noche en modalidad Remota

¡POSTÚLATE CON NOSOTROS EN SOPORTE DE TI Y ÚNETE AL MEJOR EQUIPO DE FIBRA ÓPTICA!
Somos una empresa que busca posicionarse en el mercado brindando el servicio para sus clientes de confianza, apostando por un desarrollo integral a todo nivel. Por ello, nos gustaría compartir que estamos en búsqueda de un nuevo colaborador con oportunidad de línea de carrera a mediano plazo.
¿QUÉ NECESITAS PARA SER PARTE DE ESTE NUEVO RETO?
- Experiencia mínima de 6 meses en el puesto.
- Experiencia en procesos de call center inbound para ventas y atención al cliente.
- Manejo de Excel nivel intermedio.
- Técnico / universitario en curso o trunco de carreras de Administración, computación e informática o sistemas.
- Disponibilidad para trabajar en Surquillo
¿QUÉ ACTIVIDADES REALIZARÁS EN TU NUEVO PUESTO DE TRABAJO?
- Monitoreo constante de KPIs para lograr el objetivo
- Dimensionamiento, requerimientos de personal, dotación, envío de cortes de KPIs cada 02 horas.
Detalle de variación de tráfico, manejo de horarios de personal refrigerio, descansos, pasillaje y soporte al supervisor o jefes inmediatos.
- Brindar alternativas para la mejora constante.
¿EN QUÉ HORARIO ESTARÍAS TRABAJANDO?
Lunes a Viernes presencial en nuestra sede en Surquillo de 09:00 a.m. - 06:00 p.m.
Sábados R E M O T O - desde casa
Descanso Domingos
¿CUÁNTO ESTARÍAS PERCIBIENDO?
Básico S/1300 Mensual
Bono Variable S/ 200 Mensual
Bono de movilidad S/100 Mensual
¿QUÉ TE OFRECEMOS PARA SER PARTE DE NTP?
- Ingreso a planilla con todos los beneficios de ley: Seguro social, asignación familiar, gratificación, CTS y vacaciones.
- Pagos puntuales a fin de mes
- Posibilidad de Línea de carrera al 3er mes acorde a desempeño.