Gestor / Técnico Hfc
2 VacantesAtención al cliente en Surquillo, Lima
- Salario: A convenir
- Categoría: Comercial / Ventas / Atención al Cliente
- Subcategoría Atención al cliente
- Localidad: Surquillo
- Activo desde: 05/04/2024
- Jornada: Tiempo completo
- Tipo de Contrato: Contrato por Necesidades del Mercado
- Cantidad de Vacantes: 2
- Años de Experiencia: 1
- Disponibilidad de viajar: No
- Disponibilidad de cambio de residencia: No
GESTOR / TÉCNICO HFC
El Grupo Fractalia es una multinacional, presente en 12 países y con más de 1600 empleados que ofrece servicios de soporte masivo a cualquier tecnología y líder en tecnologías de la información. Actualmente, nos encontramos en la búsqueda del mejor talento para cubrir la vacante de: GESTOR HFC? TÉCNICO.
¡Estamos buscando talentos cómo tú!
PERFIL:
- Técnico trunco en Redes y/o estudiante de los últimos ciclos de la carrera de Ing de Telecomunicaciones o afines.
- Experiencia en gestión de averías y/o masivas.
- Conocimientos y experiencia en la tecnología HFC y FTTH
- Conocimientos en ITIL Foundation (deseable)
- Manejo de herramienta de ticketing (Remedy).
- Con experiencia en herramientas de monitorización de redes (Multiconsulta, otros).
IMPORTANTE: Disponibilidad para trabajar en horarios rotativos 24 x 7- remoto
FUNCIONES:
- Monitoreo de alertas de posibles averías masivas.
- Análisis de incidencias de HFC.
- Analizar las trobas a trabajar.
- Gestionar la visita del técnico correspondiente a la zona afectada.
- Confirmación de la solución con el cliente referido.
BENEFICIOS:
- Ingreso a planilla con todos los beneficios de ley (contrato laboral)
- Bonificaciones por desempeño
- % de EPS cubierta por el empleador
- Buen ambiente laboral e integración en un equipo dinámico orientado al reto, la transformación y la innovación.
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