En F1+ buscamos al mejor talento para sumarse a los desafíos de la era digital y llevar su carrera a un siguiente nivel. Por ello, te invitamos a formar parte del reto como Helpdesk de IT.
REQUISITOS: Técnico, bachiller o titulado en Computación, Sistemas, Informática, Redes, Tecnologías de la Información o carreras afines. Experiencia previa en soporte técnico, mesa de ayuda o Helpdesk de IT. Experiencia brindando soporte a usuarios finales en hardware, software, redes y sistemas operativos. Conocimientos en mantenimiento y diagnóstico básico de laptops y equipos tecnológicos. Conocimientos en administración de cuentas, correos electrónicos, accesos y credenciales de usuarios. Conocimientos en gestión de activos tecnológicos e inventario de equipos y accesorios. Conocimientos en ciberseguridad y buenas prácticas para la protección de equipos, sistemas y accesos. Deseable experiencia o conocimientos en Odoo, APIs y gestión de dashboards. Interés y conocimientos en el uso de herramientas de Inteligencia Artificial, como ChatGPT, Claude o Perplexity, para la innovación y mejora de procesos. Capacidad para gestionar incidencias, requerimientos y brindar atención oportuna a los usuarios. Disponibilidad para laborar de manera presencial.
FUNCIONES: Brindar soporte tecnológico a los usuarios finales, atendiendo incidencias relacionadas con hardware, software, redes y sistemas operativos. Atender y gestionar los requerimientos diarios de soporte, asegurando la continuidad operativa de los colaboradores. Realizar actualizaciones periódicas de software, sistemas operativos y parches de seguridad en los equipos de trabajo. Realizar mantenimiento preventivo y correctivo básico de laptops y equipos tecnológicos. Gestionar los accesos y credenciales de los colaboradores a los sistemas internos, asegurando que cuenten con los permisos correspondientes de acuerdo con su rol. Crear, modificar y eliminar cuentas de correo electrónico de acuerdo con las políticas internas de la empresa. Administrar y mantener actualizado el inventario de activos tecnológicos, incluyendo equipos, dispositivos y accesorios. Realizar inventarios periódicos y asegurar la correcta asignación, registro y ubicación de los activos tecnológicos. Coordinar la entrega y recepción de equipos tecnológicos al personal, verificando su correcta asignación y estado. Brindar soporte en el uso y administración del ERP Odoo, así como en herramientas y soluciones que utilicen APIs para dashboards y sistemas de gestión. Proponer e implementar mejoras y herramientas tecnológicas utilizando soluciones de Inteligencia Artificial para optimizar procesos y sistemas de ayuda. Aplicar estándares de programación y buenas prácticas de ciberseguridad para la implementación y publicación de herramientas en la red. Asegurar el cumplimiento de los protocolos y políticas internas de seguridad de la información en las actividades realizadas. Identificar y reportar vulnerabilidades, comportamientos anómalos o incidentes relacionados con los equipos y sistemas tecnológicos. Mantener actualizada la documentación relacionada con los procesos, accesos, activos e incidencias de IT. Brindar soporte en la implementación de actualizaciones, cambios y mejoras de los sistemas tecnológicos. Cumplir y aplicar el Reglamento Interno de Trabajo, así como las políticas y procedimientos establecidos por la empresa. Otras funciones que le sean asignadas por el jefe inmediato superior.
RESPONSABILIDADES EN IT Y CIBERSEGURIDAD: Cumplir con las políticas y procedimientos establecidos para el uso adecuado de los recursos tecnológicos. Gestionar de manera segura las credenciales y accesos a los sistemas, evitando compartir información confidencial o permitir accesos no autorizados. Garantizar la correcta aplicación de las medidas de seguridad en los equipos y sistemas administrados. Reportar oportunamente cualquier incidente, pérdida de información, acceso no autorizado o comportamiento anómalo detectado. Promover buenas prácticas de seguridad de la información entre los usuarios de la organización.
BENEFICIOS: Ingreso a planilla completa desde el primer día de trabajo con todos los beneficios de ley: CTS, Gratificaciones, Asignación Familiar, EsSalud o EPS, Vacaciones y Utilidades. Remuneración competitiva acorde al mercado. Préstamos, adelantos de sueldo, entre otros beneficios internos. Descuentos corporativos (Soho Color, Montalvo, Coney Park & Coney Active, Multident, Ninja Excel y más). Capacitación continua y oportunidades de desarrollo profesional. Formar parte de una empresa líder en el sector de telecomunicaciones y tecnología, participando en proyectos de innovación y transformación digital.
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