Jefe(a) de Post Venta Proyectos Multifamiliares

JEFE(A) DE POSTVENTA PROYECTOS MULTIFAMILIARES
¿QUÉ BUSCAMOS?
Mínimo 5 años de experiencia en construcción inmobiliaria, desempeñándose en Postventa y/o Jefatura de Acabados.
Experiencia comprobada en edificios multifamiliares, preferentemente en proyectos ubicados en Lima Moderna y/o Lima Top.
Sólidos conocimientos de acabados, calidad, entrega de departamentos y atención de observaciones.
Experiencia liderando y organizando cuadrillas de trabajo y contratistas.
Manejo de indicadores de gestión y reporting.
Excel avanzado y Power BI.
Capacidad de negociación, liderazgo, planificación y orientación al clientes.
PRINCIPALES FUNCIONES
Participar desde la etapa final de construcción como responsable/supervisor de preentrega, identificando y gestionando observaciones antes de la entrega al cliente.
Planificar y liderar la operación de Postventa de los proyectos multifamiliares.
Estructurar, dimensionar y gestionar las cuadrillas de atención de postventa, contratistas y proveedores.
Gestionar los recursos, materiales y requerimientos necesarios para garantizar el cumplimiento de las atenciones.
Coordinar permanentemente con Construcción, Calidad, Proyectos y Atención al Cliente.
Definir y controlar *KPIs de postventa*: incidencias, tiempos de atención, recurrencias, cumplimiento, costos y cierre de observaciones.
Elaborar reportes de gestión y tableros de seguimiento mediante *Excel y Power BI*.
Analizar las principales incidencias y causas raíz, identificando oportunidades de mejora.
Generar y comunicar *lecciones aprendidas a las obras*, contribuyendo a evitar recurrencias en futuros proyectos.
Negociar y coordinar soluciones con contratistas, proveedores y áreas involucradas.
Asegurar una adecuada experiencia del cliente durante todo el proceso de postventa.
Buscamos un perfil con visión técnica, capacidad de gestión y orientación al cliente, que pueda convertir la información de Postventa en mejoras concretas para nuestros proyectos.