Jefe de Operaciones Judiciales y Mejora de Procesos

Empresa del sector cobranzas, con más de 2 0 años de experiencia en el mercado gestionando diferentes carteras del sistema financiero, cuentas de entidades bancarias, entre otros. Actualmente buscamos incorporar a nuestro staff la posición de ?Jefe de Operaciones Judiciales y Mejora de Procesos"

Propósito del puesto: Liderar la gestión integral del Área Judicial, asegurando la eficiencia operativa, el cumplimiento de los indicadores de desempeño, la mejora continua de los procesos y la satisfacción de los clientes corporativos. Será responsable de impulsar proyectos de transformación digital, automatización e implementación de herramientas de inteligencia artificial que optimicen la productividad y reduzcan los tiempos de atención.

Requisitos

Formación académica:

- Titulado en Derecho, Administración de Empresas o carreras afines.
- Deseable especialización o diplomado en:
- Gestión de Procesos.
- Gerencia de Operaciones.
- Gestión de Proyectos.
- Transformación Digital.

Conocimientos:

- Gestión y optimización de procesos.
- Gestión de equipos de trabajo.
- Automatización de procesos.
- Inteligencia Artificial aplicada a procesos.
- Gestión de proyectos.
- Elaboración e interpretación de KPIs.
- Auditoría operativa.
- Elaboración de reportes gerenciales.
- Microsoft Excel (intermedio o avanzado).
- Power BI (deseable).

Experiencia:

- Mínimo 2 años liderando equipos de trabajo.
- Experiencia en empresas de servicios, cobranzas, estudios jurídicos o entidades financieras.
- Experiencia en gestión de clientes corporativos.
- Experiencia implementando mejoras de procesos y proyectos de automatización.

Competencias:

- Liderazgo.
- Gestión de personas.
- Pensamiento estratégico.
- Orientación a resultados.
- Capacidad analítica.
- Organización y planificación.
- Comunicación efectiva.
- Negociación.
- Orientación al cliente.
- Innovación y mejora continua.
- Adaptabilidad al cambio.

Funciones principales:

- Liderar el equipo del Área Judicial, asegurando el cumplimiento de los objetivos del negocio.
- Supervisar la correcta ejecución de los procesos judiciales y administrativos.
- Analizar permanentemente los indicadores de productividad y desempeño del área.
- Elaborar reportes ejecutivos para la Gerencia.
- Gestionar la relación con clientes corporativos y atender requerimientos estratégicos.
- Identificar oportunidades de mejora e implementar proyectos de optimización de procesos.
- Liderar iniciativas de automatización e implementación de herramientas de Inteligencia Artificial.
- Coordinar auditorías operativas y asegurar el cumplimiento de políticas y procedimientos internos.
- Gestionar proyectos de transformación digital orientados a incrementar la eficiencia operativa.
- Promover una cultura de mejora continua e innovación.